不到3年成第七大电商，考拉模式为什么能成功？

　　几天前，网易公司市场部总经理袁佛玉在“美好生活联盟”的发布会上提出了“考拉模式”，认为凭借精选、品质和会员三大要素，网易考拉海购已经成为一种堪比“线上Costco”的崭新商业模式——“考拉模式”，这种模式将带给行业和用户更多的价值。

　　根据今年艾媒咨询和艾瑞咨询的数据，网易考拉不仅已经持续领先跨境电商行业，还已跃居第七大电商。

　　(图片：艾媒咨询2017Q3中国跨境电商市场份额分布图)

　　在艾瑞咨询的电商排名上，天猫、京东、苏宁、唯品会等发展时间较长，业务综合的老牌电商赫然在列，令人好奇的是，网易考拉作为专注于跨境电商领域，成立不到34个月的后起之秀，是如何凭借“考拉模式”成功的？

　　梳理并回顾网易考拉对外发布的历史和内容，可以窥得一些端倪。

　　萌芽期：为了品质，坚持只做自营

　　在一次采访中，网易考拉曾透露，在筹备网易考拉海购这个跨境电商平台项目时，丁磊曾向后来的网易考拉CEO张蕾征询对做海购的意见。当时张蕾进入网易已经11年，曾负责过在线广告系统、网易保险、网易理财等业务。她在一周内跑遍了国内几乎所有保税仓。在经过二人严谨细致的考察后，决定只做自营。

　　丁磊不喜欢主流的非自营电商平台模式，认为这种模式的质量、价格、服务和物流都难有保障，因此为了保障品质，网易选择了纯自营直采海购平台。自营的重模式对团队和企业都考验巨大，例如需要通过全球选货，以海外批发价买货，再卖给消费者。

　　于是，2015年1月，自营跨境电商平台——网易考拉海购上线了。

　　市场证明了，这种比较重，但是能保障商品的品质、切身的保证消费者利益的模式是受消费者欢迎的。

　　在2015年网易考拉首次加入双十一时，杭州保税区出单量就达到了第一，超过了天猫国际。

　　随后，网易考拉获得由中国质量认证中心认证的“B2C商品类电子商务交易服务认证证书”，认证级别四颗星。由此，网易考拉海购成为国内首家获此认证的跨境电商，也是当时国内获得认证级别最高的电商平台。

　　蓬勃发展期：精品+品质=第一

　　2016年，“4.8”新政一出，行业震动，风声鹤唳，众多跨境电商平台为了保障自己的利益，纷纷开始退货。网易考拉CEO张蕾当即表示，作为一个有荣誉感的企业，要有契约精神，未到的商品一件也不能退，全部正常收货。借此机会，网易考拉与众多海外品牌和一级供应商建立了良好的合作关系，供应链的完善和升级促进了网易考拉的蓬勃发展。

　　让网易考拉更上一层楼的，还有“考拉模式”的精品战略。

　　从2015年开始，网易考拉的高管团就开始亲自到海外为用户甄选、考察全世界优质商品。丁磊曾说，网易考拉要一针一线，一板一眼的做，去美国、南美、欧洲、日韩选产品，把认同的品质或者中国消费者会喜欢的产品带到中国来。

　　(图片：网易CEO丁磊在考察韩国商品时亲自试用指甲油)

　　于是，丁磊亲自跑到韩国去商品，去研究面膜，甚至亲自尝试指甲油。张蕾则成了“空中飞人”，到全世界商品的生产地考察、参观，并在APP上直播她参观、考察的过程，让消费者亲眼见证网易考拉上商品的制作流程。

　　2016年的秋季，在艾媒咨询(iiMediaResearch)发布的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》中显示，网易考拉海购在销售份额、正品信赖度和用户满意度等多个维度均获得了第一。

　　井喷期：海外影响力逐步提升，会员制上线，网易考拉成为第七大综合电商

　　2017年，“空中飞人”张蕾马不停蹄，先后举办了欧洲招商会、澳新招商会、日本招商会、美国考察之旅以及法国招商会。不仅在招商会上前后与数十国外顶级大牌达成战略合作，还被海外品牌评价为进入中国的“最佳合伙人”。

　　在招商会上，张蕾先后宣布了30亿欧元、5000亿日元、30亿美元的采买战略，宣布未来将投入亿元金额进入欧洲、日本、美国等当地市场采买。网易考拉的海外举动得到了国际媒体的争相报道，如全球最大的财经资讯媒体彭博社、美国最有影响力的财经报纸华尔街日报、德国发型量最大的日报法兰克福汇报等国际媒体的争相报道。

　　其中，以全球最大的财经媒体美国彭博新闻社(Bloomberg News)、美国著名金融分析网站Seeking Alpha为首的欧美媒体在报道中写道： 网易考拉是超过天猫国际、京东全球购和唯品国际的中国最大的跨境电商平台。

　　海外影响力逐步提升的同时，网易考拉为了加强品质服务，提升用户粘度和信任感，2017年7月，网易考拉上线了黑卡会员，成为唯一一个全部自营商品可以享受会员折扣的电商平台。

　　在11月22日“美好生活联盟”发布会上，网易公司市场部总经理袁佛玉表示，网易黑卡会员的发展速度很快，现会员的购买额度已经达到日均销售额的三分之一。

　　而就在2017年，艾瑞的数据表示，网易考拉作为行业第一的跨境电商平台，已经可以和老牌综合电商一决高下，跻身七大电商的行列。

　　今天的网易考拉海购，以其“考拉模式”——精选而出的优质好物，极高的性价比和具有亲和力的会员制度，成为了广大追求美好生活、要求提升生活质量的用户的救星，他们普遍对品质有追求，担心买到假货的同时又不愿浪费过多时间用于选择。网易考拉已在用户中形成口碑和影响力，是消费者海淘的首选，并成为美好生活方式的标志。

　　在网易刚刚宣布进军跨境电商上线网易考拉海购时，电商红海之内，外界并不被看好。如今，网易考拉早已红海突围，获得了优异的成绩。

　　在网易刚刚发布的Q3财报中，以网易考拉海购为核心的邮箱、电商及其他业务板块继续保持高速增长，收入从33.5亿升至37.35亿，同比增长79.5%。在丁磊宣布通过电商在三到五年再造一个网易后，被丁磊寄予厚望的网易考拉，再次交出一个满意的答卷。

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