今年以来，漯河市自然资源确权登记交易服务中心先后在漯河市行政服务中心2022年度表彰大会上荣获“红旗窗口”荣誉称号、在第二届河南省自然资源不动产登记业务大练兵活动中荣获组织奖、在河南省不动产登记领域“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动中荣获文明示范窗口。

　　回顾这些荣誉，成就它的不仅有出色的亮点举措， 更有该中心在为民服务的细节里，诠释着贴心、全面与专业，达到为群众带来更好体验感的效果，抓细节促落实，以细致保质效。

　　骐骥千里，非一日之功。该中心领导班子着眼长远、立足当下，精心雕琢、持之以恒，为了让为民服务的方式方法途径更加规范化，早在2020年，确权登记中心已全面推行标准化服务，出台文明礼仪规范文件，从着装、语言、手势、表情等方面明文规范窗口工作人员言行，确保服务规范不走形。利用每日晨会期间开展“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、手势指、提醒递、目相送”政务服务礼仪“七步法”训练，通过反复训练，变成内化知识，习惯性记忆，自然而然的做到来有迎声、问有答声、走有送声，更好展示中心窗口形象；同时，该中心注重内外在双重提升，强化目标导向、问题导向、结果导向，利用晨会时间强化亮点工作记忆，多渠道、多途径收集不动产登记过程中遇到的法律知识点及相关案例，及时更新员工知识库内容，统一规范答复口径，提升处理应变能力。

　　三年前种下的规范化服务的种子，如今已是树高千尺、枝繁叶茂。确权登记中心有关负责人表示,今后，中心将着力打造一支服务更优、作风更正、业务更精、纪律更严的窗口服务队伍，进一步规范不动产登记行为，提升服务质效，以务实的行动、高效的服务理念，奋力谱写漯河市不动产登记事业新篇章！

　　（通讯员：漯河市自然资源和规划局 确权登记中心 李苗苗）

　　供稿 ：肖楠