促销员、收银员kpi考核表..doc 7页

开心大药房营业员考核表 姓名 岗位： 到职时间： 工龄 加扣分 全勤 迟到 未打卡 旷工 警告 小过 大 嘉奖 小功 次 次 次 次 次 次 次 次 + - - - - - - + + 大功 制度考核 事假 合计加扣分 次 次 天 + - - 项目 考核内容 分数 初核评分 复核 评分 初核评语 复核评语 出勤及 纪律 从不请假或迟到早退，从不违反公司制度 4.5-5 很少请假或迟到早退，若有一定是正当理由，遵守公司制度较好 3-4.4 经常请假或迟到早退，曾有违反公司制度，但情节轻微 0-2.9 工作关系 与同事相处融洽，具有团队意识， 4.5-5 与同事相处一般 3-4.4 与同事相处紧张，很难沟通 0-2.9 清洁卫生 工作区域无垃圾纸屑，设备无灰尘，物品摆放整洁有序。 4.5-5 工作区域无垃圾纸屑，设备有少量灰尘，物品摆放较凌乱。 3-4.4 工作区域无少量垃圾纸屑，设备有灰尘，物品非常凌乱。 0-2.9 工作交接 工作能全部交接清楚、完整、使工作能顺利开展。 4.5-5 工作能基本交接清楚、完整、不影响工作开展。 3-4.4 工作不能交接清楚、偶有遗漏、使工作开展稍有困难。 0-2.9 工作任务 能按时并保质完成上级交代任务。 4.5-5 能按时完成上级交代任务，但质量不十分理想。 3-4.4 不能按时完成上级交代任务 0-2.9 专业知识 能充分掌握并熟练运用岗位所需之专业知识。 4.5-5 能掌握并运用一般岗位所需之专业知识。 3-4.4 缺乏岗位所需之专业知识，影响工作。 0-2.9 成本控制 具有成本控制意识，能严格控制 费用开支，并经常提出改革措施，使成本不断降低。 4.5-5 稍具成本控制意识，能使费用开支控制在一定范围，不会增加成本。 3-4.4 缺乏成本控制意识，不能减少费用开支，使成本不断增大。 0-2.9 顾客服务 基本掌握顾客服务技巧，并能熟练运用，并获得顾客肯定 4.5-5 适当掌握顾客服务技巧，基本能够运用，可以维持门店形象 3-4.4 缺乏顾客服务技巧，导致服务质量下降 0-2.9 工作规范及流程 完全掌握各项工作流程及标准，并能一丝不苟的执行 4.5-5 基本掌握各项工作流程及标准，能正确执行工作 3-4.4 一般掌握各项工作流程及标准，需监督才能执行 0-2.9 完全管理 具有强烈的防损、完全意识，能防范营业中出现的各种损耗 4.5-5 能遵守并注意所有完全条例和规定 3-4.4 基本能遵守并注意所有完全条例和规定，但时有犯规 0-2.9 勤惰 不浪费时间，不畏劳苦，不偷懒，勤奋工作 4.5-5 基本能坚守工作岗位，基本能完成本职工作 3-4.4 工作不努力、时常不坚守工作岗位、借故逃避繁重工作 0-2.9 服从性 能完全服从上级的命令，如果认为上级错了会正确表达自己的观点，并最后服从上级的决定。 4.5-5 能基本服从上级的命令，如果认为上级错了会极力争辩，并坚持已见。 3-4.4 有选择的服从上级的命令，认为上级错了可以不听。 0-2.9 责任心 有敬业精神，竭尽所能完成任务 4.5-5 有责任心自觉去完成任务 3-4.4 责任心不强，需督促方能完成工作 0-2.9 工作态度 具有积极性，能自觉地完成工作任务 4.5-5 基本上能积极工作 3-4.4 对工作不太热心 0-2.9 订货 根据库存及销量下订及时、准确，填单正确、完整 4.5-5 销量及库存把握不十分清楚，订货准确但不及时，填单偶有错误 3-4.4 销量及库存不清楚，而且订货不准确、不及时，填单常有错误，畅销品出现断货 0-2.9 补货 严格按商品补货的标准流程进行，确保有库存的商品能及时上架 4.5-5 能按流程进行补货，但偶尔有库存而出现空白板的情况 3-4.4 不按标准的补货流程进行补货，而且出现严重空白板的现象 0-2.9 理货 严格按先进先出原则，且从不出现文件规定的不能上货架的十种商品，完全符合标准 4.5-5 偶有出现各种内部资料及日常用具随意出现在卖场或货架上 3-4.4 货架上常出现资料及日常用具，且偶有缺陷的商品陈列在货架上 0-2.9 库存管理 坚持先进先出、按分类、分区域管理的原则，并用货架摆放，无积压、过期商品出现 4.5-5 按存放管理要求存放，但偶有积压品出现 3-4.4 随处摆放商品，而且出现积压、过期商品 0-2.9 陈列 完全达陈列标准，并且整洁、美观、丰满、定位 4.5-5 基本上能按标准陈列，但有少数没达到丰满、美观的效果 3-4.4 没遵循陈列的八大原则，而且排面零乱 0-2.9 价格标识 完全做到定牌定位的原则，并且货牌整洁无缺欠，胶条干净完好 4.5-5 做到定位的原则，但价格牌、胶条有些缺欠 3-4.4 有货没价格牌，价格牌或胶条陈旧、有污垢且破损，出现手写价格牌 0-2.9 结算速度 准确度 平均每小时结算70个以上顾客 4.5-5 平均每小时结算50--70个以上顾客 3-4.4 平均每小时结算50个以下顾客 0-2.9 无收银差错 9-10 2次以内收银差错 6-8.9 2—4次收银差错 0-5.9 本人签名： 主管或处长确认： 店长确认： 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有------