步步高i270手机培训资料.ppt 30页

紫晶i270培训资料 产品定位 购物者分析 终端推广重点 终端导购六式 竞品比较 拦截——吸引顾客 互动——留住顾客 询问——挖掘需求 体验——呈现价值 对比——处理异议 提示——引导成交 关键词：QQ后台+直接偷菜、 java后台、飞信后台、微博 解说：当然说到上网，就一定要提手机QQ和飞信了对吧？ 这款紫晶手机自带了2009版的QQ，同时您还可以在java里面另外安装一个2010版QQ，因为这款紫晶java也支持后台，所以您可以同时挂2个QQ，而且2个都不会掉线。同时飞信也支持后台。 并且，您是不是有这种好玩的经历呢:半夜起来打开电脑去QQ好友空间去偷菜？ 这款紫晶内置腾讯浏览器，支持手机偷菜，您再也不用半夜开电脑了，躲在被子里面也可以偷菜了。并且可以在上下班途中，办公室里老板的眼皮下随时登录QQ空间偷菜，既方便又刺激…… 而且现在挺流行写微博的，这款手机也能安装新浪微博，您可以把您的心情、爱好和生活工作中的小故事传递给你的亲朋好友和同事，做一个不落伍的时尚达人。 让传说轮回… 优雅、高贵的 紫晶… 神秘、浪漫的 传说… 谁 受月神庇护 引酒神落泪 谁被美酒浸润 焯紫色光芒 谁 象征纯洁与高贵 令爱情唯美 谁传承坚贞与信念 紫晶传说… 在西方，紫晶被称作“维纳斯的眼睛”； 而，高贵优雅的紫晶总是伴随着种种美丽的传说， 在东方，紫晶被称作“色若葡萄，莹润高贵”的宝石. 更是给紫晶染上了一层层神秘、浪漫的色彩 …… 传说2： 传说1： 目录 产品定位 以一、二级市场23-35岁的女性职员为主 目标人群 产品特色： 一款采用施华洛世奇水晶元素，凸显优雅高贵的女性滑盖音乐手机 紫晶概念，施华洛世奇水晶元素，简洁优雅的外观风格； 愉悦的操控体验，内置动力传感芯片； 紫外线探测功能； 一键SNS等网络社交功能的应用； 产品定位 非常注重手机的外观设计,寓意等情感价值； 相对感性，对价格不敏感； 容易被销售现场因素的引导如导购讲解，促销氛围； 优雅心动的配件或赠品能促进成交。 人群购买特点 购物者分析 i270终端推广重点 紫晶概念，简洁优雅的外观风格，施华洛世奇元素 ； 高清屏显与拍照； 愉悦的操控娱乐体验； 紫外线防护； SNS应用，高速愉悦的网络体验； 智能短信，舒适的按键体验； 随心而乐的完美音乐享受； 主题DIY,娱乐由自己; 导购六式 导购六式 拦截—吸引顾客 拦截语 步步高音乐手机新款 “紫晶”心动上市，欢迎体验！ 拦截动作 1合盖呈现给顾客，此时不建议推开滑盖； 2点亮屏幕展示待机画面； 3双手托机，高度比顾客视线略低。 全球首款 “紫晶”系列手机心动上市，欢迎体验！ 欢迎体验一下这款优雅高贵的 “紫晶”系列手机！ 互动 引入紫水晶的传说 展示施华洛世奇水晶 戴耳机试听音乐 演示图片幻灯片播放 合盖演示视频效果 演示紫外线探测 互动—留住顾客 2.演示图片幻灯片播放 互动—留住顾客 1.合盖演示视频效果 要求互动环节必须演示以下三项： 将手机下滑盖操作设置为“继续操作” ； 合盖演示资料包视频《我要如何不想他》或《分分秒秒》 手机预先作如下设置，使播放视觉效果更好 预置好演示图片于“相册”中，预置图片和幻灯片播放效果见资料包 3.演示紫外线探测 互动—留住顾客 要求互动环节必须演示以下三项： 演示：待机画面点击右软键“捷径”： 快捷键设置标准 音乐 默认 电影播放器 短信 相册 备注：右软键“捷径”第一个默认为“紫外线检测器” 手机内置画面5 主题编辑器，内置3个主题 演示主题 《原来你非不快乐》 《杜拉拉升职记》 演示电子书 动力传感体验(注：演示幻灯片前图片置于”相册“中)+紫外线探测+拍照软件+微博+2010版QQ 偷菜+飞信+OFFICE软件 演示软件 蔡琴《分分秒秒》《我要如何不想他》，广告片 演示视频 外放《青花瓷》女声版 内放《渡口》、 《我在那一角落患过伤风》 《陌生人》 演示歌曲 蝴蝶 紫水晶吊坠 待机图片 演示机标准 i270演示机补充要求： 1下滑盖操作设置为“继续操作” ； 2“桌面助手”设置，不显示日期与运营商名称； 3配备演示用SIM卡，演示SNS网络应用； 询问--挖掘需求 听说过施华洛世奇水晶吧？ 关于紫水晶有不少美丽动人的传说，你知道吧？ 想买个外观时尚而且与众不同的手机对吧？ 手机的操控的便捷性与人性化越来越重要是吧？ 平时出门逛街购物，尤其是炎炎夏日，会特别注意肌肤保养，对吧？ 平时喜欢上校内网，淘宝网或开心网吗？ 平时习惯用聊天工具和朋友同事聊天或交流心得吗？ 平时写QQ日志或者微博（手机博客）吗？ 平时工作比较忙，听听歌缓解下压力也不错对吧？ 知道手机主题是什么东东吗？ 平时用手机上网，我相信您应该关注上网速度和流量问题对吧？ 经常使用百度搜索引擎搜索网络资源吗？ 体验—呈现价值 紫外线防护 SNS网站+高速愉悦的网络体验 紫晶概念，施华洛世奇水晶，简洁优雅外观 智能短信，舒适的按键体验 随心而乐的完美音乐享受 高清屏显与拍照 外观 随时给出防护建议，悉心呵护你的皮肤 校内网，开心网和淘宝网；微博+QQ+ UCweb+ EDGE 主题DIY,娱乐由自己 愉悦的操控体验，动力传感系统 A 差异化核心价值呈现 B 其他核心价值呈现 体验—呈现价值 讲解：这款紫晶的灵感创意源自于古希腊关于紫晶的神秘传说，紫晶是优雅高贵的象征，又蕴含了对美好爱情的祝福与守护，并且采用了象征精致生活情趣，纯洁、坚贞爱情的施华洛世奇水晶元素，是步步高音乐手机今年夏天倾心打造的一款晶典产品。 外观呈现 关键词：紫晶，施华洛世奇，爱情 紫晶概念，施华洛世奇水晶，简洁优雅外观 “紫晶”在古希腊被称作“维纳斯的眼睛”，而在东方也被称作“颜色像葡萄，莹润高贵”的宝石，可见紫晶的优雅高贵，也凸显手机的价值感和拥有者与众不同的气质。 您应该也听说过不少关于紫晶的美丽传说吧？ 优雅高贵的紫水晶是爱情的守护石，待会可以跟您简单介绍…… 紫晶概念 在这里可以不 将紫晶传说展开， 保留神秘感… 高频率重复“紫晶” “施华洛世奇” 体验—呈现价值 讲解:施华洛世奇以其精湛的水晶切割工艺, 精致的生活情趣而著称于奢侈品行业： 而这款紫水晶机身点缀了12颗施华洛世奇水晶，耀眼而又不张扬、夸张，既切合了“紫晶”的概念，又与手机简洁优雅的外观风格相得益彰。 外观呈现 关键词：紫晶，施华洛世奇，简洁优雅，精致 施华洛世奇水晶主要有以下系列产品： 首饰、坠饰、时尚配饰、手表、手袋、家居装饰物、雕塑等 应用领域：香奈儿、古驰、迪奥等顶级时尚品牌的鞋、手袋、服装上，并且深受时尚人士的喜爱。 演示：展示镶嵌的12颗施华洛世奇水晶 1 紫色代表优雅和高贵； 市面上黑色银色粉色手机居多，像这种透明而有光泽的紫色，更能凸显他的与众不同和气质优雅。 2 精致代表品位和时尚； 施华洛世奇水晶的优点在于水晶切割面非常多且工艺精准，使每颗都格外耀眼夺； 而这种精致的工艺就传递着品位与时尚的气息。 于细致处彰显优雅和品位： 高频率重复“紫晶” “施华洛世奇” 体验—呈现价值 镶嵌技术：这款紫晶上的施华洛世奇水晶，采用的是与钻戒一样的镶嵌技术，就像钻石镶嵌在铂金戒指上一样，精致高贵，而有些仿水晶元素可能只是用胶水粘贴在一起，既没档次又容易脱落。 演示：卸下后壳，让顾客观察水晶后面的金属圆片。 体验—呈现价值 高清屏显与拍照 高清屏显 讲解关键：最好的手机拍照和视频标准有哪些？为什么紫晶屏显效果好 演示：播放《蔡琴-分分秒秒》、屏显不同角度定位、摄像（摄像一定要演示） 关键词：流畅度、独立的视频处理芯片、可视角度、液晶技术 行业现状：部分视频手机内置了视频解码芯片，播放画面确实非常流畅，但是并没有解决屏显画面真实性和饱和度的问题 演示：播放《蔡琴-分分秒秒》——换个角度——摄像 讲解：屏幕效果是一个手机价值感的重要体现！ 您看看这款紫晶采用的是业内最好的液晶屏显：sharp ASV 技术屏幕。色彩还原度非常高，可视角度最低也能达到170°。您换任何一个角度看，色彩分布非常均匀，都不会出现有阴影。您注意了，很多手机看起来很亮很清楚，那是人为的调高了屏显的背光度，但是色彩容易失真，或者画面出现一点一点的颗粒状，而且大大的降低了手机屏显的寿命和待机时间。为什么呢？就是因为屏显的材质和液晶技术不好。 另外，您看这种播放视频的效果，画面连续而且非常流畅，色彩也特别细腻饱满。您知道为什么吗？处理屏幕好之外，还因为紫水晶采用了独立的视频处理芯片，音频和图片经过专业的数字处理技术，而业内其他手机采用的就是一个视频软件播放器，视频播放会出现卡的现象，严重影响画面质量。 自动调节屏幕亮度: 演示：展示屏幕右上角左边的小孔 讲解：不仅如此，这款紫水晶还有一个与众不同之处：可以根据外界环境的亮度而改变屏幕亮度，这样有什么好处呢？一是可以更加省电，二是可以更好的保护屏幕，使用寿命更长，色彩长久保真。 体验—呈现价值 高清拍照 讲解关键：影响手机拍照的关键因素是什么？为什么紫晶拍照效果好 演示： 1.提示顾客把拍照尺寸调到最大尺寸，提醒顾客拍照定型的速度；并且在相册里面打开，把照片放 大，提醒顾客照 片尺寸放大，但是不影响照片尺寸 2.把照片尺寸调到最小，拍照的时候移动拍照，提醒顾客没有拖影 3. 把拍照软件给顾客看，任何手机拍照都有软件，这是所有手机共有的 关键词：光感芯片、手机拍照软件 行业内导购普遍演示：拉焦距、调光线 演示1.把照片尺寸调到最小——移动中拍照 讲解：这款紫水晶采用了业内最先进的光电感应芯片，这是独立的采光芯片。具有高速的采光灵敏度。您看看，移动拍照中不会有任何拖影。 演示2.把照片尺寸调到最大——对抽象物体进行拍照 讲解：更重要的是，您看看我把照片的尺寸调到最大尺寸，拍照时基本上在2秒就定型了，而市面上90%的手机拍照把尺寸调到最大却需要5秒以上，因为这些手机没有独立的采光芯片，只是安装了拍照软件。其实这款手机里面也有，软件仅仅能够实现手动拉焦距和调节亮度，没有任何用途。所以拍照的性能会慢很多。 演示3.在相册里面打开照片-——按1号键——放大照片尺寸 讲解：当然，影响拍照效果好坏还有一个重要的因素就是屏显，这款紫水晶采用的是sharp ASV技术的高清液晶屏幕，呈现出来的画面非常清晰，色彩饱满细腻，而且最真实。您看看，我们把照片的尺寸调大，画面还是能够和调大前一样。而一般情况下，很多手机都会人为的把屏显调亮，拍照后画面清晰很亮，但是画面失真了，而且这是以牺牲手机屏显寿命和电池待机时间为代价的，得不偿失。 体验—呈现价值 愉悦的操控和娱乐体验 手机已经越来越多的渗入我们的日常生活，那么手机操控的人性化和娱乐体验也越来越重要，是吧？iphone就是以他的愉悦的操控和娱乐体验而赢得了众多粉丝。而这款紫晶的操控也非常有特色: 关键词：愉悦的操控和娱乐体验，演示到位是关键 幻灯片播放: 如前所述 歌曲视频切换： 演示：音乐播放器或视频播放器 内容按照资料包标准； 让顾客体验歌曲或视频切换，并调整手机水平角度，感受重力感应变化。 来电翻转静音 演示：装SIM卡演示，来电后翻转手机180度，则自动切换到静音状态； 利益：会议中不方便接听电话，翻转静音既显得优雅得体，又避免了玩弄手机的嫌疑。 体验—呈现价值 愉悦的操控和娱乐体验 关键词：愉悦的操控和娱乐体验，演示到位是关键 动力传感游戏：平衡滚球 实况战机 演示：合上滑盖演示两款游戏并让顾客体验 平衡滚球 实况战机 体验—呈现价值 紫外线防护 讲解：平时出门逛街购物，尤其是炎炎夏日，会特别注意肌肤的保养，对吧？ 而这款紫晶也从细微之处体现对女性的体贴与呵护，它内置了“紫外线探测”功能， 能够实时探测紫外线强度值，并给出防护建议。 演示：屏幕右上角有2个探测孔，右边是紫外线探测孔，左边是屏幕光敏感应孔。 快捷键打开紫外线探测功能，初步测试之后，手机语音朗读出呵护建议，再开始讲解。 对防晒了解一般的女性： 我们知道防晒产品有两个关键参数：SPF值和PA值对吧？ SPF值是对中波紫外线的防护系数，PA值是对长波紫外线的防护系数，而这款紫晶在精准测量紫外线辐射强度后，会建议您涂擦相应防护系数的防晒产品，悉心呵护您的肌肤。 备注:若有的女生认为防晒产品防护系数越高越好，则可以说： 其实防晒产品一方面可以保护肌肤免受阳光辐射，另一方面，涂擦防晒系数过高的产品，一是会感觉过于油腻不舒适，二来也不利于肌肤的自由呼吸，所以，有了这个贴心的防护小助手，能帮助您更加全面的呵护您的肌肤，对吧。 对防晒很有心得的女性： 您出门的时候会根据天气和阳光的强度，而选择不同SPF值和PA值的防晒产品对吧？ 这款紫晶的紫外线防护建议不仅会更加确定您的选择，而且也许会不时给您带来一些惊喜哦， 因为紫外线中的长波辐射UVA在阳光不怎么强烈的时候，也能穿透云层影响您的肌肤， 所以他能帮助您更加全面的呵护您的肌肤，成为您贴心的小助手，对吧。 SNS网站+高速愉悦的网络体验 体验—呈现价值 讲解：现在手机上网的频率越来越高，并且我们还要求有高速愉悦的网络体验对吧？ 这款紫晶在网络体验方面的特色就非常突出。 现在一些交互式社交网站在白领中越来越流行对吧？这款紫晶就内置了人人网、开心网、淘宝网等主流网站，可以让您更加便捷的登录体验上网与朋友交流或购物的乐趣，来您来体验一下： 演示：打开网络应用界面，这里重在让顾客参与体验； i270要求配备手机卡，导购员注册网站，提前体验。 SNS交互式社交网站 关键词：人人网、开心网、淘宝网 SNS网站+高速愉悦的网络体验 体验—呈现价值 高速愉悦的网络体验 关键词：EDGE、UCWEB 解说：网络应用多了，对网络的要求也越来越高，对吧？ 这款紫晶支持EDGE下载，能够以快于GPRS3倍的网速上网，同时，这款紫晶内置了UCweb浏览器，它就像电脑的IE浏览器一样，您可以通过它直接访问所有的站点，比如说您可以直接登录您的网易邮箱，您也可以访问新浪网，您还可以在线看小说杂志等，除此之外，它还能起到节省流量的作用。 SNS网站+高速愉悦的网络体验 体验—呈现价值