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文档简介
1、网站运营管理学习总结(一)一、 网站运营定义网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作, 主要包括:网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。 网站运营总监(COO)是指负责网站运营管理、网站战略决策以及网站运营计划,协调运营团队整体工作。二、 网站运营的主要项目:网站策划,网站设计,网页制作,网站编辑,网络营销,搜索引擎优化seo,网站统计,流量分析,网络广告三、 网站运营具体工作分为以下五个步骤(有待完善):(一) 网站管理1、 网站前台后台管理2、 网站整体布局:页面结构以及相关联系3、 整个页面设计,网站具体风格4、 整个
2、网站结构,分支结构,个子模块以及相关联系和内容(二)技术方面2、客户服务支持。3、了解网站基本结构编程语言以及数据库。(网站设计,网页制作)1)、学习互联网常用系统,三大平台,windows,Linux,UNIX,及其应用2)、四大代码结构,ASP,PHP,JSP,ASP.NET各种优劣。3)、三大数据库,access,sqlserver,mysql特点及结构。4)、熟悉B2B2C网站结构与特点(B2B2C线基本运营图)。 4、网站维护与升级工作。(三)运营管理(电子商务)1、掌握互联网最新资讯2、掌握电子商务领域3、网站运营核心能力与辅助能力,完成网站各项信息,丰富网站内容4、论坛BBS(活
3、动社区,提高流量的地方)5、网站各部门预算,服务器统筹预算等6、网站内容、网站管理、网站会员管理;列出自己的网站所提供的产品和服务7、访客体验(关注搜索引擎,关注用户-网站策划一部分),用户体验的重要性。8、网站运营。(四)战略市场 1、网络营销以及战略市场分析,市场定位 2、要资源整合,拥有资源不重要;善用资源很重要3、搜索引擎优化SEO4、网站有静态化,有利于搜索收录5、竞争对手分析.6、盈利模式,运营模式,运营成本6、网站运作目标(长期、中期、短期)目标:想得有点费劲;但是付出更大的努力就能实现。见宣传推广流程图(五)带动团队 1、了解公司每同事的情况,了解每个人的工作情况,不断学习别人
4、的优点。 2、设定工作计划,做到紧密联系,截长补短。每个工作至少要有两个工作方案。 3、保持积极乐观的心态。和顾客商家做好沟通。B2B2C基本运营流程图(自己理解)厂家N厂家3厂家2厂家1 客户2 客户N客户3客户1B2B2C平台支付平台货到付款款到付货物流商户商城行业环境分析商业性网站运营流程网站立顶可行性分析文化流量特点竞争分析习惯教育年龄客户群体市场分析市场需求市场容量创意提炼创意可行性创意汇总产品化广告服务盈利分析其他形式服务用户体验产品经理项目策划美工设计系统构架组织构架程序开发网站后台网站前台技术实施网站测试进度控制软硬件环境数据库规划开发平台客户服务质量控制推广宣传运营管理SEO
5、网络广告产品营销财务分析用户感受合作伙伴内容技术支持营销培训产品支持文件支持定价月收入总额周收入总额收入增长率日收入总额投资回报率成交单数意向单数客户转化率网站运营口碑营销,博客营销,网络广告,事件营销,邮件营销,病毒营销,数据库营销媒体拓展PPC竞价广告网络营销SEM财务分析网站推广SEO网站运营网站维护,流量转换,数据统筹,用户体验,网站安全,网站制作,网站策划BBS/QQ宣传SEM友情链接网站广告行业网站登陆电子邮件推广搜索引擎登陆导航网站登陆整合营销与推广网上活动媒体广告投放参与会展市场活动会议营销媒体报道数据库策略综合营销与推广实务网站运营总监职责公司总部策划方案网站构建界面设计技术方面功能需求产品包装能力检测表必备文档网站运营总监服务器运营推广运营文档战略市场执行文档团队管理页面设计网站管理带动团队战略市场运营管理技术方面制定工作计划关注产品结构关注用户需求代码结构前后台管理网站核心成本核算服务器平台数据库应用因才定位激励培训营销模式竞争对手分析资源整合能力网站布局网络结构4
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