科技日报记者 陈 曦 通讯员 武冰洁
“原来补办学生证需要大概3-5天，因为需要盖钢印、红章等，要统一向校办提出申请，定期办理。现在在服务中心大厅，所有部门都在一起办公，上午学生提出补办申请，下午就可以取走新学生证，一个窗口就能全解决。”学生处办公室的陈亚桥老师对记者说。随着2020年10月28日天津工业大学师生服务中心的正式启用，今后学生和教师的很多难题都可以在这里“一站式”解决。
线下大厅多部门集中办公让师生办事不再跑腿
据了解，师生服务中心依托网上办事大厅和线下实体运行。网上办事大厅于去年12月运行，目前上线流程107项，已累计受理5万余项流程，实现了“一网通办”“最多跑一次”“不见面审批”的预期效果。
在今年新冠肺炎疫情期间，网上办事大厅为学校科学战胜疫情保驾护航，受到广泛好评。线下实体师生服务中心的自助服务区通过自助智慧服务平台，可进行财务报销，校园卡补办，证书、证明、成绩单打印等事项的自助办理，以及目前上线的所有网上事项的查询和办理。
学生通过自助智慧服务平台查询成绩
校长夏长亮院士表示，师生服务中心为切实“为民服务解难题”而筹建，以实现“师生少跑腿、信息多跑路”为建设目标，由网上办事大厅和实体师生服务中心两部分组成，是一个线上线下互补、人工自助协同的综合服务平台，为师生节约了大量时间成本。
在试运行阶段，师生服务中心不断完善管理制度，优化办事流程，推动数据融合，整合系统资源，努力提高管理与服务的科学化、制度化、品质化、精细化和人性化水平，为全校师生提供优质、高效、便捷的服务。
夏长亮院士强调，“双一流”建设是一个系统性工程，不仅要拥有一流的教学科研水平、一流的师资，还应该有一流的管理服务水平。在推进“双一流”建设的进程中，打造卓越的管理服务体系是永无止境的追求。
