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中山市龙的电器集团人力资源管理手册 目 录 1.0 介绍 1.1 手册的目的和范围 1.2 手册的使用 2.0 聘用政策 人员规划 2.1.1 目标 2.1.2 政策 招聘 2.2.1 目标 2.2.2 政策 2.2.3 招聘流程 2.2.4 聘用前雇员 2.2.5 聘用亲友 2.3 新员工入职 入职引导 2.4 工作时间 2.4.1 夏季工作时间 2.4.2 冬季工作时间 2.4.3 考勤管理规定 2.5 试用期 2.5.1 试用期时间 2.5.2 试用期确认流程 2.6 员工转正定级 2.6.1 范围 2.6.2 流程 2.7 离职 2.7.1 目标 2.7.2 政策 2.7.3 流程 2.8 员工晋升 目标 政策 流程 2.9 岗位变动 2.9.1 目标 2.9.2 政策 2.9.3 流程 3.0 记录和信息 目的与政策 员工个人信息 4.0 各类假期 4.1 目标 4.2 政策 4.3 流程 4.4 休假种类及相关规定 4.4.1 国家法定休假日 4.4.2 病假 4.4.3 工伤假 4.4.4 事假 4.4.5 年假 4.4.6 探亲假 4.4.7 婚假 4.4.8 产假 4.4.9 陪产假 4.4.10 产前假/产后假 4.4.11 丧假 4.4.12 备注 5．0 员工保险 5.1 养老保险 5.2 工伤保险 5.3 生育保险 5.4 医疗保险 5.5 失业保险 5.6 大额医疗补助保险 5.7 住房公积金 6．0 员工福利 6.1 冬夏福利 6.2 生日祝福 6.3 取暖费 6.4 降温费 6.5 劳保 6.6 体检 6.7 洗浴 7.0 培训 7.1 培训的概述 7.1.1目的 7.1.2培训的原则 7.1.3适用范围 7.1.4归口管理 7.1.5责任 7.2 培训管理 7.2.1内部讲师政策 7.2.1.1培训资源 7.2.1.2内部培训制度 7.2.1.3培训项目考核 7.2.1.4年终考核 7.2.1.5兼职讲师补助 7.2.1.6内部培训师职责 7.2.1.7内部培训师管理 7.2.2培训效果 7.2.3服务年限 7.2.3.1服务年限 7.2.3.2培训费用 7.2.4出勤管理 7.2.5培训场所管理 8.0 职业发展 8.1 目的 8.2 原则 8.3 职业职格 8.3.1范围 8.3.2资格申报 8.3.2.1评审条件 8.3.2.2评审费用 8.3.2.3评审流程 8.3.3资格聘任 8.3.3.1聘任流程 8.3.3.2聘任政策 8.3.3.3聘任条件 8.3.3.4资格津贴 9.0 公司财产 9.1 职工食堂就餐管理标准 9.2 工作服回收、保管管理规定 9.3 电话管理规定 9.4 小车管理规定 9.5 计算机安全保护制度 9.6 计算机管理规定 9.7 计算机使用考核细则 9.8 职工集体宿舍管理规定 10.0 规章制度 10.1 目标 10.2 行为准则 10.3 电话礼仪 10.4 违反公司规定 11.0 投诉和申诉 11.1 目标 11.2 政策 11.3 步骤 11.4 申述不满程序 12.0 出差管理及差旅费标准 12.1 出差管理制度 12.1.1适用范围 12.1.2目的 12.1.3办理程序 12.1.4生效和解释 12.2 差旅费标准 12.2.1适用范围 12.2.2目的 12.2.3办理程序 12.2.4生效和解释 12.2.5各类费用标准 13.0 附属表格 正式员工需求表 临时员工需求表 面试登记表 录用通知书 员工录用审批表 面试评定表(专业部门) 面试评定表(综合素质) 员工资料登记表 新员工试用期考核表 大中专毕业生定岗审批表 工人转正定级表 薪酬调整审批表 员工职位晋升表 培训申请表 请假条 离职申请表 离职人员手续清理单 出差申请表 第一章：介绍 1.1 手册的目的和范围 本手册包含公司现行所有的人力资源政策、流程、规章和条款，手册未提及部分请遵照中华人民共和国相关法律、法规执行。 本手册经首席营运官批准后生效，手册适用于公司所有员工。 本手册涉及培训、职业生涯、薪资、绩效、福利的详细具体内容，请关注公司将公布的《培训管理手册》、《职业生涯管理手册》、《薪资管理手册》、《绩效管理手册》、《福利管理手册》。 1.2 手册的使用 本手册由中层及以上管理人员保管，作为日常工作的参考。手册保管人员对所属员工有负有培训和监督执行本手册的责任，如遇修改，由人力资源部及时更新。 本手册属龙的电器内部文件，任何内容不得外传。 本手册最终解释权归人力资源部。 第二章：聘用政策 人员规划 目的 有效的人员规划对于实现公司的战略商业目标至关重要，公司应致力于根据公司的变化和市场的需求进行人员规划。 2.1.2 政策 人力资源部负责组织公司人员规划，并将人员规划交首席营运官批准。 招聘 目标 公司致力于建立公平、公正和高质量的招聘，在招聘中提升企业形象，并根据岗位任职资格，为企业吸引、选拔有才干、具有创新意识和有潜力的员工。 2.2.2 政策 根据每个职位的任职要求，评估应聘者的素质、经历和发展潜力，选择最合适的员工。 在已审批的年度招聘计划和临时增补计划范围内，人力资源部负责组织面试和录用。 根据内部晋升的原则，空缺职位优先考虑从公司内部选拔。 2.2.3 招聘流程 公司在正式工岗位的增补，须填写《正式员工需求表》。生产工人及辅助工人岗位人员申请由部门经理提出，经主管副总审批，人力资源部核准；管理技术类岗位由部门经理及以上主管领导提出，主管副总、人力资源部审核，首席营运官批准；经批准的人员需求，由人力资源部发布招聘信息。高层领导岗位由首席营运官提出，由董事长批准，人力资源部备案。 招聘的人员标准，依据《岗位说明书》和《正式员工需求表》所提供的相关岗位信息确定。 所有应聘者由人力资源部初试，初试合格的由人力资源部组织相关部门进行复试。对于高层管理人员，需由首席营运官/董事长面试。 根据具体情况，人力资源部可合并面试轮次。 面试官依据《面试评定表》中的项目对应聘者进行评价并确定面试结果。 中层及以上管理人员和高级技术人员在正式录用前由人力资源部进行背景调查。 人力资源部负责填写《录用审批表》并经审批后，以书面或电子邮件形式（录用通知书）通知应聘者及需求部门主管领导，工人岗位除外。 对落选的中层及以上管理人员和高级技术人员在一个月内告知。 面试合格的应聘者须通过公司指定医院的入职前体检，合格者，人力资源部正式办理入厂手续；否则不予办理。 应聘者在报到时应提供以下材料：录用通知书、原单位离职证明、身份证复印件、毕业证、劳动保险及档案转移手续、照片等。 员工报到所需证件办理如下： 由所在部门统计为员工申请办理的包括以下部分： 餐卡、洗澡证、操作证（IC卡）、员工工作服、办公设备、工具及住宿手续； 医疗证在第一次发薪日一个星期后由员工持岗位操作证（IC卡）至总务部员工医院办理。 2.2.4 聘用前雇员 一般不提倡聘用公司前雇员，如确实需要且符合以下条件的，可以考虑重新聘用一次： 员工考取研究生并办理完相关离职员工作手续的。 2.2.5 聘用直系亲属 a ) 当聘用公司员工的直系亲属时，如应聘管理、技术岗位不得在同一部门任职，聘用的员工不得与其亲属处于上下级关系。 b ) 大专及以上毕业的员工的亲属，如果符合公司岗位的需求，公司可以优先考虑聘用。 新员工入职 入职引导 员工体检合格后，人力资源部负责组织新员工入职引导工作。 人力资源部入职引导应包括以下阶段： 人力资源部组织介绍公司基本情况及各项规章制度 部门上岗引导（针对管理、技术、销售人员） 生产部门应强化安全消防等培训（针对生产一线员工） 新入职员工由人力资源部负责组织填写《员工资料登记表》并编号备案 2.4 工作时间 所有员工应遵守公司作息制度，按时上下班。 常白班时间安排如下： 2.4.1夏季工作时间（5月1日至9月30日）： 上午8：00－11：30 下午14：30—19：00 2.4.2冬季工作时间（10月1日至次年4月30日）： 上午8：00－11：30 下午13：30—18：00 非常白班工作人员按照公司有关规定执行。 2.4.3 考勤管理规定 2.5 试用期 2.5.1 试用期时间 劳动合同期在6个月（含6个月）以内的，试用期为15日，劳动合同期限在6个月以上1年以下（含1年）的，试用期限为30日；劳动合同期限在1年以上两年以下（含两年）的，试用期为60日；劳动合同期限二年以上的, 试用期为6个月。 2.5.2 试用期考核流程 人力资源部在试用期到期前5个工作日发放《新员工试用考核表》，试用期员工自我评价。 生产工人由其直接主管评定,部门负责人审批,人力资源部备案即可。 中层以下管理人员、销售人员，中级以下技术人员由其直接主管建议，部门负责人评定，主管副总审批，人力资源部面谈沟通后核定。 中层管理人员、中级技术人员由其直接主管副总鉴定，人力资源部沟通审核，首席营运官审批。 高层管理人员、高级技术人员由人力资源部沟通记录，首席营运官审核，董事长审批。 根据最终试用审批结果，公司人力资源部通过书面或电子邮件将公司的决定告知员工。 2.6 员工转正定级 2.6.1 范围 员工转正定级制度适用于无工作经验的新入厂员工。转正定级期为1年。 2.6.2 流程 a) 员工转正定级期结束前一个月，由人力资源部将《转正定级表》发给各部门。员工及部门负责人在转正定级期结束前15天内将填写完毕的表格交还人力资源部。 b) 人力资源部依据各部门意见，根据公司基本工资定级标准，确定员工基本工资。 2.7 离职 2.7.1 目标 确保公司利益不受损害，保证员工按照公司流程办理离职手续。 2.7.2政策 员工在离职日前应继续履行劳动合同规定的一切责任和义务，做好本员工作，如因擅自离职等原因对公司工作造成损失的，公司将作违纪处理，情节严重者将追究其法律责任。员工离开公司，必须办理离职的有关手续。若员工未能及时办理离职手续，造成公司未能及时按规定办理员工退工手续的，其责任由员工自负。 a) 员工离职未按公司规定办理离职手续并给公司造成损失的，应按照损失大小给予赔偿，对造成损失重大的，公司将追究其法律责任。 b) 员工与公司签订培训协议的，其离职按照培训协议约定处理。 c) 凡承担重大项目研究的，在研究任务尚未结束前要求辞职的，公司将不予批准员工的辞职请求。任务结束，可按离职流程执行。 2.7.3 流程 除非劳动合同中另外有规定，辞职或辞退提前通知期为一个月，如果员工是因严重违纪被解除劳动合同，无须提前通知。 员工辞职须填写《离职申请表》2.8 员工晋升（详见《职业生涯管理手册》） 2.8.1目的 对于空缺职位，公司将优先考虑内部员工，为员工提供一个公平竞争的环境，发掘员工潜力，提高工作积极性。 2.8.2 政策 员工的晋升依据员工的贡献、表现、能力、态度和发展潜力等因素。 人力资源部有责任确保所有的员工提升符合政策。 员工晋升后，按照新岗位确定薪酬。 2.9 岗位变动 2.9.1目标 符合公司发展的需要，合理的调配员工，实现人力效率的最大化；为员工创造机会，让他们可以接触到其他领域的工作，作为职业发展的一部分。 2.9.2政策 公司根据生产（工作）需要，通过内部招聘的方式，合理调配人员；对于从事简单操作的岗位参照员工的专业、经验、能力和表现，可以直接调整员工的工种或岗位；员工跨部门调动需要到人力资源部领取填写《员工内部调动审批表》。 2.9.3流程 工人岗位间的调动由调动部门负责人审核及人力资源部审批后下发调令执行；中层以下管理岗位或中级以下技术岗位的调动由调动部门负责人及主管副总审核，人力资源部审批后下发调令执行；中层管理人员及中级以上技术岗位的调动，由人力资源部及主管副总审核，经首席营运官批准后下发调令执行，同时涉及职务任免由公司办公室下发红头文件；高层岗位调动，首席营运官提出，经需经董事长审批，人力资源布备案，公司办公室下发红头文件。 第三章：记录和信息 目的与政策 人力资源部负责保存员工个人信息。 公司的政策是： 搜集、保留、保密和使用以下相关信息： 和工作有关的个人的背景资料。 考虑到工资目的的信息 员工及家属的福利管理 政府报告要求提供的资料 人力资源部作为员工信息的管理部门，任何关于员工信息的获取和发布，都需经人力资源部同意。 员工有义务为公司提供其人事信息，并保证信息的准确性，员工故意提供虚假信息的，公司将视情节轻重给予处罚。 员工个人信息 员工在入厂时及个人信息有变化时，员工个人或员工所在部门应及时将信息反馈给人力资源部，人力资源部应及时更新员工资料。 员工个人信息主要包括： 住所，邮政编码和电话 家庭及婚姻情况 紧急联系电话和联系人 最新学历 工资卡银行帐号 个人工作经历及在公司的岗位情况 个人特长及培训情况 其它公司类需要信息 部门内部岗位变动需在3个工作日以书面形式报人力资源部备案。 人力资源部定期开展员工资料调查。 第四章：假期政策 4.1 目的 为了保障公司经营的正常进行，根据国家和地方有关法律 、法规的规定，结合公司的实际情况，制定本规定。 4.2 政策 公司在不违反国家法律、法规的前提下，根据实际情况可以在具体人事政策中对假种、假期长度等做出调整，经首席营运官批准后生效。 4.3 流程 所有的请假应至少提前一个工作日提出，员工应填写《员工请假单》并得到批准。 b) 如确因情况特殊，员工无法事先提出请假，应当天及时通知主管领导，由部门统计负责在当天代办请假手续，并于休假结束后，立即到人力资源部补交相关的请假凭证（医院的病假证明等）。 4.4 休假种类及相关规定 4.4.1 国家法定休假日 根据国务院令第270号，法定假日为： 1月1日（元旦） 1天 农历正月初一/二/三（春节） 3天 3月8日（妇女节） 半天（限女性） 5月1日，2日，3日(劳动节) 3天 10月1日，2日，3日(国庆节) 3天 法定休假日，公司根据生产经营统一安排休息时间。 4.4.2 病假 企业员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，可以请病假。根据本人实际参加工作年限和在公司工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期： 实际工作年限十年以下的，在公司工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。 实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。 员工的病假，须得到公司员工医院主管医生的签假方可享受。请病假的一次不得超过15天。确因身体原因需要继续休息治疗的，在规定的医疗期内，可以续病假。 4.4.3 工伤假 员工因工负伤，经安全生产管理部确认的可以根据国家规定申请工伤假。 4.4.4 事假 事假全年累计不超过30天，一次事假不超过10天。 员工因个人原因确需请假的，假期审核权限如下： （3天之内，含节假日）部门负责人审批——人力资源部备案 （3天及以上，含节假日）部门负责人审核——部门主管副总审批 ——人力资源部备案 4.4.5 年假 员工在公司连续工作满一年，可以享受带薪年假。 中层及中层以上员工，享受七天年假。 普通员工享受五天年假。 公司员工每年须休完年假，年假不能累计到下一年。 年假休假的天数为工作日，可以连续休假，也可以分开休假。 事业部与驻外人员由所在部门根据公司的生产经营情况统一安排。 休假期间视同出勤。 员工休年假的，按照公司请假手续办理方能休假。 年假从2007-01-01正式开始执行。 4.4.6 探亲假 员工在公司连续工作满一年，与配偶或父母不住在一起，又不能在公休假日团聚的，均可享受国家规定的探亲假待遇，探亲假与年假只能享受其中一种假期。 已婚员工探父母：4年一次------20天 探配偶：1年一次------30天 未婚员工探父母：1年一次------20天 休探亲假距离以公司为中心，直线距离大于或等于300公里。 探亲假天数指连续休假天数，均包括公休假日和法定节日在内。 根据公司的生产经营及部门的实际情况申请。 员工探望配偶和职工探望父母的可以报销往返路费（指限定于汽车、火车硬座、轮船三等仓费用）。 探亲假的路程假：根据实际情况给予一定的路程假。 4.4.7 婚假 员工结婚，可享受婚假3天；初婚且晚婚的（男员工满25周 岁，女员工满23周岁，可享受婚假21天。 员工休婚假的，需经公司计生办审核备案方可。 4.4.8 产假 女员工享受法定的产假。根据国务院颁布的《女员工劳动保护规 定》相关规定，女员工产假为90天，其中产前可提前休假十五天。符合“河南省人口与计划生育条例”规定的晚育产假可以休产假180天。难产的，增加产假十五天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。女员工必须在其预产期至少提前三个月通知公司享用产假的计划。 员工休产假的，需经公司计生办审核备案方可。 女员工在哺乳期，依据国家女员工劳动保护有关规定执行。 4.4.9 陪产假 男性员工在顺利通过试用期后，享受法定的带薪陪产假。假期时间为 30天。 员工休陪产假的，需经公司计生办审核备案方可。 4.4.10 产前假/产后假 女员工妊娠七个月以上（按二十八周计算），给予每天工间休息一小时，不安排夜班劳动。 如工作许可，经本人申请，公司批准，可提前休产前假。休假期间工资停发，公司按国家规定交纳保险。 按照国家规定，女员工在产假结束后，应按时到公司报到销假。女员工按规定享受6个月哺乳时间，每天累计不超过1个小时；如果婴儿满周岁时，经县（区）以上医疗机构或保健机构确认为有体弱儿，可向部门及公司计生办申请可适当延长哺乳时间，但是不超过6个月。 4.4.11 丧假 员工如遇其直系亲属（父母、配偶、子女）的葬礼，可享有三天的假期。 备注： 1、以上假期除事假外，请假须经部门负责人和人力资源部批准后方可休假。 2、凡属于下列情况之一的，不享受年假及探亲假 一年内病假一次超过15天或累计超过45天的。 一年内事假一次超过10天或累计超过30天。 一年内病事假超过累计超过45天的。 一年内产假超过90天的。 第五章：员工保险 社会保险是国家通过立法的形式，由社会集中建立基金，以使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等丧失劳动能力的情况下能够获得国家和社会补偿和帮助的一种社会保障制度。公司依据国家政策给员工缴纳五险一金。 5．1养老保险：单位缴纳22% 个人缴纳8% 定义：是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。 领取条件： （一）、职工符合退休条件，按月领取退休金。 （二）、在职职工死亡，基本养老保险个人帐户个人缴纳部分退还职工合法继承人。 （三）、退休职工死亡，基本养老保险个人帐户个人缴纳部分未领取完，剩余部分退还职工合法继承人。 5．2工伤保险：单位缴纳1% 个人不缴纳 定义：工伤即职业伤害所造成的直接后果是伤害到职工生命健康，并由此造成职工及家庭成员的精神痛苦和经济损失，也就是说劳动者的生命健康权、生存权和劳动权力受到影响、损害甚至被剥夺了。劳动者在其单位工作、劳动，必然形成劳动者和用人单位之间相互的劳动关系，在劳动过程中，用人单位除支付劳动者工资待遇外，如果不幸而发生了事故，生成劳动者的伤残、死亡或患职业病，此时，劳动者就自然具有享受工伤保险的权利。 职工因工伤所享有的工伤保险待遇的情况： ①职工因工负伤治疗，享受工伤医疗待遇。 ②职工因工负伤或者患职业病需要停止工作接受治疗的，实行工伤医疗期。 ③工伤职工在工伤医疗期内停发工资，改为按月发给工伤津贴。 5．3生育保险：单位缴纳1% 个人不缴纳 定义：指劳动者因生育子女导致劳动力中断，由此从社会获得物质帮助的一种制度。其作用是在职工妊娠、分娩和机体恢复整个过程中提供身体保健、医疗服务及有薪假期，从而体现国家和社会对妇女在这一特殊时期给予的保障。 生育保险包括： （一）假间的生育津贴 （1）女职工计划生育在国家法定产假间发给生育津贴，其标准为本人当年社会保险个人缴费基数紧额的三个月。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加15天生育津贴；难产的增加15天生育津贴。 （2）实行晚婚晚育，又领取“独生子女证”的职工按《河南省计划生育条例》增加三个月产假和生育津贴。 （3）计划内多胞胎生育、难产等情况，已享受《河南省计划生育条例》增加三个月产假和生育津贴的，不再享受国务院《女职工劳动保护规定》增加的产假和生育津贴。 （4）计划内怀孕满四个月以上流产，享受产假和生育津贴42天，12周以下流产者享受15天产假和生育津贴，13周到17周流产者享受30天产假和生育津贴。 （5）职工在领取生育津贴期间，单位不再支付其产假工资。 （二）生育医疗费 （1）生育医疗费包括：女职工孕产的检查费、接生费、手术费、住院药费、实施放置（取出）宫内节育器、流产术、引产术、绝育术及复通术所发生的计划生育手术费用。 （2）生育医疗费由生育保险经办机构对定点生育医疗服务单位结算。 （3）符合国家计划生育政策，怀孕7个月以上因故施引产术所发生的医疗费用，按正常顺产生育标准执行。女职工因故分娩导致死亡的，其生育医疗费由生育保险基金支付，其它费用由原渠道支付。 （4）对于妊娠期并发症及其它疾病所发生的医疗费，由基本医疗保险基金支付。女职工出院后，因生育引起疾病的医疗费从生育保险基金支付。诊断结论由定点医院做出，报专家委员会确认，经市医保中心批准后就医。 （5）女职工产假期满后，因病需要休息的，按照有关病假待遇和医疗保险待遇规定办理。 （6）因实施计划生育节育措施失败而流产所需的医疗费用，由生育保险基金支付。 （7）如需转院治疗的须由定点医院提出，报市医保中心批准，医疗终结后一个月内，凭病历和有关凭证到市医保中心按规定从生育保险基金中支付。 5．4医疗保险：单位缴纳4% 个人缴纳2% 定义：是指当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种社会保障制度。医疗保险具有社会保险的强制性、互济性、社会性等基本特征。因此，医疗保险制度通常由国家立法，强制实施，建立基金制度，费用由用人单位和个人共同缴纳，医疗保险费由医疗保险机构支付，以解决劳动者因患病或受伤害带来的医疗风险。 使用条件： 可以支付门、急诊医疗费用，到定点药店购药的费用。基本医疗保险统筹基金起付标准金，起付标准以上至最高支付限额以下按比例应由个人负担的住院医疗费用，以及在医疗过程中需由本人支付的医疗费用。个人帐户节约归己，超支部分由本人自理。 5．5失业保险：单位缴纳2% 个人缴纳1% 失业保险是对在法定劳动年龄内，有就业能力并有就业愿望的人由于非本人原因而失去工作，无法获得维持生活所必需的工资收入，在一定期间内由国家和社会为其提供基本生活保障的社会保险制度。失业保险是社会保障体系的重要组成部分，是社会保险的主要项目之一。享受失业保险待遇者要依法参加失业保险，且履行法定义务并符合法定条件。 具备下列条件的人员，可以领取失业保险金： （一）所在用人单位和本人按照规定参加失业保险，缴纳失业保险费满一年的； 非因本人意愿中断就业的； 按照条例规定已办理失业登记，并有求职要求的。 下列情形停止领取失业保险金： 重新就业的； 应征服兵役的； 移居境外的； 享受基本养老保险待遇的； 被判刑收监执行或者被劳动教养的； 无正当理由，连续两次拒不接受当场人民政府指定的部门或者机构介绍工作的； 法律、法规规定的其它情形。 5. 6大额医疗补助保险:单位交纳50元/年 个人不缴纳 大额医疗保险是为减轻参加基本医疗保险人员超过基本医疗保险规定的统筹基金支付封顶线以上大额医疗费用的负担，建立的补充医疗保险。参保人员参加基本医疗保险必须参加大额医疗保险，参加大额医疗保险必须在已参加基本医疗保险的基础上，方可参加大额医疗保险。参保人员医疗年度内发生住院医疗费用在基本医疗保险统筹基金最高支付限额3万元以上至20万元。 5．7住房公积金：单位缴纳9% 个人缴纳8% 住房公积金制度实际上是一种住房保障制度，是住房分配货币化的一种形式。单位为职工缴存的住房公积金是职工工资的组成部分，单位为职工缴存住房公积金是单位的义务，享受住房公积金政策是职工的合法权利。 第六章：员工福利 6．1目的：为吸引和留住优秀人才，公司提供优良的福利条件，并根据国家、当地政府有关劳动、人事政策和公司规章制度，汇总公司的福利明细，让每一位员工了解公司的福利体系。 6．2政策：公司结合生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的福利制度体系，具体的福利明细会依据经营状况作调整。 6．3福利明细： 序号 项目 标准 发放形式 发放时间 管理部门 6.1 冬夏季福利 冬300元、夏300元左右 实物 1月、6月 总务部 6.2 生日祝福 20元左右 实物 工会 6.3 有线电视初次安装费 依据新乡有线费用 现金 初次安装 人力资源部 6.4 取暖费 80元左右/年 现金 8月 人力资源部 6.5 降温费 50元左右/年 现金 1月 人力资源部 6.6 劳保 100元左右/年 实物 每月 生产安全管理部 6.7 体检 每3年1次 免费 总务部医院 6.8 洗浴 免费 免费 每次 总务部 第七章：培训 7.1培训的概述(详见《培训管理手册》) 7．1．1目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。 7．1．2培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。 7．1．3适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。 7．1．4归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。 7．1．5责任： 1、人力资源部责任 人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。 拟订培训计划，执行培训计划。 负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。 负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。 负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。 2、各级主管、员工的责任 各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训； 对下属的培训内容、时间等做出合理的判断； 检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。 员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。 7．2 培训管理 7.2.1 内部讲师政策 7.2.1.1 培训资源：包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。 7.2.1.2内部培训师制度 讲师的来源 各级管理者：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者； 业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源； 内部讲师的分类 内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。 兼职教师等级、申请 A、凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级管理、技术培训等）的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由人力资源部统一管理。 兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。 B、初级讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现。 C、中级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现。 D、高级讲师：主讲专业领域六年以上工作经验并有良好的业绩表现。 E、部门级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。 兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必须填写（附表?兼职讲师申报/年度考核表?），交人力资源部，由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评定。 各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（附表?内部讲师推荐表?） 人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。 各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪；跨部门聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。 人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（附表?内部培训课程意见调查表?），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。 各级讲师均可以提出升级申请（附表?兼职讲师申报/年度考核表?），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期一年。满足以下标准可申请升级评聘： （1）连续两次考察授课均达到以下评分标准： 初级讲师：70~80分 中级讲师：80~90分 高级讲师：90~100分 （2）授课时数： 初级讲师须授课24学时/年 中级讲师须授课36学时/年 高级讲师须授课48学时/年 注：必要时人力资源部邀请专业人士参与评审 人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。 事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。 7.2.1.3培训项目考核 培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（附表?内部培训课程意见调查表?）。 7.2.1.4年终考核 人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核（附表?兼职讲师申报/年度考核表?）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，事业部将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。 7.2.1.5兼职讲师的补助（只补助非工作时间的授课） 讲师补助 初级 中级 高级 30 50 80 特殊项目课程，人力资源部单独确定讲师费用。 讲师可以获得一定金额书籍费，其中初级为100元/年，中级为200元/年，高级为300元/年，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。 7.2.1.6内部培训师职责 内部培训是员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。 内部培训师主要履行以下职责： 承担相关的教学任务； 负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平； 学习、消化外部培训课程，引入企业； 本专业领域或本部门的文化制度培训； 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训； 根据培训中心设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训中心的同意。 7.2.1.7内部培训师管理 初级培训师通过内部试讲确认其资格，高级培训师通过试讲和考核确认资格。 培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。 人力资源部每年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。高级讲师若一年不上课的，降为讲师，讲师若半年不上课的，自动降为部门级讲师。 人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。根据人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。 各级管理者皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。 7.2.2培训效果 人力资源部通过培训效果评估以提高培训效果。 常用的培训效果评估方法有以下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起。 培训课堂考核（纪律和态度） 培训评估 考试、心得报告、工作笔记、案例分析 日常工作应用（有记录或成果） 工作改善计划或方案，并组织实施（主要指标） 分享、授课或主持研讨会 一级评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查，在培训结束后十个工作日内报人力资源部（附表?内部培训课程意见调查表?或附表?外训调查问卷表?及附表?培训心得报告?）。 二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人力资源部（只针对内训项目或课程）。 三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接其主管备案并报人力资源部培训中心备案，3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见（只针对外训项目或课程）。 人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。 7.2.3费用服务年限 7.2.3.1服务年限 学历获取、委托培养 任职能力、素质培训、外派短期培训 参加人员须与公司签订培训协议书（附表?培训协议书?） 若参加人员不能获得相关合格证明的，公司不给予任何报销或支付任何费用。 所有的培训/进修/深造必须与现在岗位素质/技能一致，如果是跨专业的培训深造，公司不给予任何报销或支付任何费用。 费用与服务年限的关系 A、技工、技师培训 所有费用先由个人支付，待获取证书后，公司支付培训费用，鉴定费由个人支付。 获取资格后，需在公司服务满一年。 B、脱产与非脱产学习 脱产时间 6个月内 6-12个月 12-18个月 18-24个月 服务时间 3年 4年 5年 5年以上 所有费用先由个人支付，待获取证书后，公司支付学费，其它费用由个人支付。 非脱产学习参照《外出短期参加专业机构培训》签订服务年限合同。 C、外出短期参加专业机构培训 1500元以内 1501-3000元 3001-5000元 5001-10000元 10001元以上 一年 二年 三年 四年 五年 7.2.3.2培训费用 培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担比例。 序号 培训类别 企业承担百分比 个人承担百分比 1 新员工培训 100% -- 2 任职能力/素质培训 100% -- 3 专项技能 100% -- 4 学历学习 70% 30% 5 后备人才培养 100% -- 6 战略性培训 100% -- 7 文化制度培训 100％ -- 8 技师、高工、职称培训 培训费 鉴定费 外出培训差旅费用申请、标准、报销等制度及流程，依据公司《员工出差管理制度》及《差旅 费用标准》执行。 7.2.4 出勤管理 所有培训经确认开班后，受训人员必须准时参加，遵守培训纪律，认真学习，服从管理。培训纪律如下： 受训者必须服从管理，严格遵守培训作息时间。不得迟到、早退、旷课，如有特殊情况须经培训中心批准。 上课时间，所有人员关掉手机或将其调为振动。 如果早退、迟到将受50元的考核，直接从下月工资扣除。 如果无理由未出勤旷课的，公司将按照旷工处理。 7.2.5 培训场所管理 培训场所桌椅、电教设备及一切设施系公司资产，使用者应爱护。如外借，须经人力资源部批准。 受训者要自觉爱护教学设施、维护教学环境，损坏按价赔偿。培训场所内严禁吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑、果皮等废弃物。 未经批准，学员不得自行调试、动用培训场所内电教设备，由此造成的后果由当事人自负。 为保证培训工作按计划有序进行，须使用公司培训场所的部门必须提前申请并注明使用时间及培训人数，经人力资源部批准后方可使用。 第八章：职业发展 8.1目的（详见《职业生涯管理手册》） 为充分、合理、有效地利用企业内部人力资源，规划公司员工的职业生涯发展，从而促进员工与组织共同发展，并使组织效能最大化。 8.2原则 员工的职业生涯管理应遵循具体性、长期性与动态性原则。 具体性原则：针对每一个员工进行因人而异的、具体的职业生涯发展规划。 长期性原则：员工的职业生涯管理应贯穿员工职业发展的全过程和公司发展的全过程。 动态性原则：根据公司发展战略、组织结构的变化以及员工在职业发展不同阶段的需求对其职业生涯规划进行相应的调整。 8.3职业职格 8．3．1范围 公司所有正式员工，通过国家考试、评审等方式取得技师、高级技师、职称、执业证书等资格，符合新乡市聘任规定和公司聘任要求的，公司进行聘任。 8．3．2资格申报 8．3．2．1 评审条件 1） 参加工作满十二年且从事本职业（工种）连续十年以上，并通过高级技工考试取得高级职业资格证书的人员，可以申报技师。 2） 参加工作满十五年且从事本职业（工种）连续十年以上，或取得技师职业资格证书并连续从事本职业（工种）工作3年以上，或取得本专业或相近专业硕士研究生证书并取得技师职业资格证书后连续从事本职业（工种）工作1年以上的，可申报高级技师。 3） 国家正规院校大专毕业后工作满一年，或中专以上学历工作满3年，可申报员级职称。 4） 国家正规院校本科毕业后工作满一年，大专毕业后工作满三年，或中专以上学历工作满5年，可申报助理级职称。 5） 本科毕业满四年或大专毕业满五年，可申报考试取得资格的职称系列；取得助理级职称经公司聘任大专满五年、本科满四年，可申报中级职称；硕士研究生毕业工作满一年，可申报中级职称；博士毕业可申报中级职称。 6） 取得中级职称经公司聘任本科满五年、硕士满四年、博士满二年，可申报副高级职称。 7） 取得副高级职称经公司聘任本科及以上学历满五年，可申报正高级职称。 8） 所有评审条件以河南省、新乡市相关规定执行，制度如有变化，以省、市最新文件规定为准。 8．3．2．2 评审费用 1） 参加技师、高级技师评审的，待取证公司聘任并与公司签订一年劳动服务协议的，公司给予报销一期培训费。其他费用由个人承担。 2） 申报职称等其他资格的，申报的所有费用由个人承担。 8．3．2．3评审流程 按照新乡市评审通知，在公司内部公开发布评审信息，经人力资源部审核申报人员资格后统一申报。 8．3．3资格聘任 8．3．3．1聘任流程 4.1.1 年度具备职称/技师并由国家相关部门发放证书的员工，个人填写《专业技术人员考核表》，所在部门提出考核和聘任意见，经人力资源部审核报首席营运官批准后，统一下文聘任。 4.1.2 经公司下文聘任的员工，津贴从下文聘任当月开始发放。 8．3．3．2 聘任政策 4.2.1 所有资格公司每年聘任一次，年度聘任期间内每三个月由人力资源部对具备职称人员岗位进行审核，对不在岗位的人员中止聘任，对新增加至相关岗位的员工开始聘任。 4.2.2 经济、会计、医务系列等考试取得的中级职称，按照河南省相关规定需取得相应的英语等级证书后方可聘任，没有取得英语等级证书但在相应岗位工作的可以按照同专业助理级别进行聘任。省、市规定变更的以新制度为准。 4.2.3 同时具有多个资格的人员，不论资格的等级，均按照与其目前岗位最相近的资格专业进行聘任。 4.2.4 薪酬体系中按照年薪制度执行的员工，按照公司原有文件规定不发放职称津贴。 8．3．3．3聘任条件 人力资源部审核是否聘任职称/技师，遵循以下标准： 1） 员工取得资格专业与目前工作内容相同或相近。 2） 员工在所在岗位认真工作，履行任务，按照要求完成工作。 3） 员工认真遵守公司各项规章制度，最近一年内无旷工、迟到、早退等现象。 4） 员工认真遵守国家法律、法规，最近一年无违反乱纪行为。 8．3．3．4资格津贴 名 称 津贴标准 技 师 技师 100元/月 高级技师 200元/月 职 称 员级 ―――― 助理级 10元/月 中级 20元/月 副高级 30元/月 正高级 40元/月 其他资格 助理级 10元/月 中级 20元/月 第九章：公司财产 9．1 职工食堂就餐管理标准9.1.1范围本标准对职工在食堂就餐的管理及要求进行了规定。本标准适用于公司职工食堂就餐人员。9.1.2管理目的创造文明、整洁、舒适的就餐环境，加强职工食堂的就餐管理， 方便职工在食堂就餐，使职工食堂更好地服务于职工的生活、学习、生产、工作。9.1.3管理规定9.1.3.1职工进入食堂就餐，要遵守食堂的管理制度，自觉培养良好的社会公德，自觉维护就餐秩序，不得袒胸露背，不得穿拖鞋进餐厅，不得蹬踏在桌子、凳子上就餐，不得随地吐痰，吐漱口水，不得乱泼脏水。9.1.3.2做到依次排队买饭，严禁加队、挤撞抢购，严格执行“一米线”制度。要服从管理人员的指挥、劝阻。拒不服从劝阻的不准在食堂就餐，并对其单位罚款30元。9.1.3.3注意保持餐厅卫生，剩饭、菜、汤应倒入指定的泔水缸内。严禁往餐桌、凳子、地面上乱倒。发现乱扔乱倒者，对其单位罚款30元。9.1.3.4严禁在餐厅大声喧哗、打闹、嬉戏、酗酒、睡觉、打架斗殴、 扰乱他人就餐，不得随意辱骂工作人员，违者视情节给予30元罚款或交保卫处处理。9.1.3.5爱护食堂设施，严禁在餐厅内乱涂乱画等破坏公共财物现象，损坏公物者照价赔偿。9.1.3.6餐厅内设施不得任意移动，三轮车、自行车不得入内。9.1.3.7违反本规定者，餐厅人员有权制止并处罚或送保卫处处理。9.1.3.8本制度由公司总务部负责检查实施，企业管理部负责监督考核。本标准由企业管理部提出，由总务部负责起草。 9.2 电话管理规定 9.2.1范围 本标准规定了公司内部电话的装、拆、移、接收总机管理要求。 本标准适用于公司内部电话。 本标准由公司办公室起草 9.2.2电话机的装、拆、移机申请 9.2.2.1外线电话的接装、拆、移位，由部门提出申请，经由公司领导批准，再由公司办公室向邮电局书面申请，并由邮电局施工，任何部门和个人不得擅自接、装、拆、移电话和接同线电话。若违反以上规定，后果自负。 9.2.2.2内装分机的装、拆、移或接同线电话，由部门提出申请，经主管领导同意后，由办公室书面通知总机室，机务员接通知执行。 任何部门和个人不得擅自装、拆、移和接同线电话，以免造成管理混乱和降低通讯质量。若违反以上规定，予以罚款。 9.3工作服回收、保管管理规定 9.3.1范围 本标准规定了公司各单位职工工作服的回收、保管、发放等的管理要求。 本标准适用于职工工作服管理。 本标准由安全生产管理部提出并起草 9.3.2目的 加强职工工作服管理，防止旧工作服流入社会损坏龙的形象，回收后的工作服做到妥善保管，充分利用，杜绝浪费。 9.3.3管理规定 9.3.3.1公司冰箱部、冷柜部、空调部、塑料分厂、模具中心、动力部、总务部、储运部、维修部职工领取新工作服前必须将同样数量的老工作服洗净后交到本单位。上述单位职工调离工厂时，其所发工作服(包括所有冬装、夏装)必须洗净后如数上交本单位（签字确定），否则不得办理离厂手续。 9.3.3.2上述单位应指定专人负责工作服的建帐、统一收缴、集中管理、妥善保管，防止霉变，不允许工段或班组管理。 9.3.3.3 “9.3.3.1条款”外公司其它部门职工领取新工作服前必须将同样数量的老工作服洗净后由所在单位交到公司储运部1号仓库。“9.3.3.1条款”外公司其它部门职工调离工厂时，其所发工作服(包括所有冬装、夏装)必须洗净后如数上交公司储运部1号仓库（签字确定），否则不得办理离厂手续。 9.3.3.4公司储运部要将回收的工作服分类妥善保管、建立台帐，对可重复使用的工作服可由安全生产部协调转入其它部门库存，交接时必须做好记录。 9.3.3.5季节性新增员工时，其工作服首先由其所在单位发放，不足部分经确认后由公司补充。 9.3.3.6如工作服由于严重污损或破损而不具有回收价值时，必须经部门领导签字认可，并注明数量方可报废处理，并做好记录备查。 9.3.3.7 非龙的公司人员因业务需要领取龙的公司工作服的，必须经公司接洽单位主管副总批准后方可购买。 9.3.3.8公司安全生产管理部对各部门工作服回收台帐及保存、销毁情况进行不定时检查，如有违反本管理规定，因回收不力，保管不善等造成工作服缺少或丢失的，公司将对责任单位按40元/件进行考核，对具体负责人及其单位领导按100至500元进行考核。 9.4 小车管理规定 9.4.1 目的: 随着公司规模的不断扩大,现公司内部小车数量不断增多,各类费用也是随之增加，并出现了一些不良现象，为有效控制小车费用并妥善管理,特制定本规定. 9.4.2 范围 本规定规定了除货车和叉车及驻外车辆以外的所有车辆的管理.本文适用于公司下属各单位。 9.4.3 方法: 所有小车分两个部门进行集中管理： 9.4.3.1公司办公室负责公司领导和公司企业管理部、质量管理部、外贸部、市场部、销售管理部、维修管理部、财务部、采购部、工会、总务部、党委工作部、物资回收部、人力资源部、武装保卫部等部门的办公用车； 9.4.3.2生产计划部负责公司各事业部、塑料制品厂、模具中心、动力基建部、储运部、技术开发部等部门的生产、办公用车。（具体车辆分配及安排见附件）。 9.4.3.3车辆情况（如：车辆型号、车牌号及和车辆责任人等）应在企管部备案。 9.4.3.4车辆主管部门需制定车辆具体管理细则；并安排专人对车辆调配、管理。 9.4.3.5晚上在开发区、总部要安排人员、车辆值班并要有值班电话: 生产计划部负责开发区、塑料制品厂的临时用车； 公司办公室负责总部和原九厂的临时用车。 9.4.4管理规定 9.4.4.1所有车辆必须定点存放。 9.4.4.2派车部门对各部门建立车辆使用台帐，每月汇总分类上网公布(出车次数，总里程数)。 9.4.4.3车辆使用实行用车申请单制度，用车单位人员用车时需填写用车申请单，并由用车部门领导审批。车用完后，由用车人在申请单上签字认可。否则，车辆发生费用由司机承担。 9.4.4.4公司各部门的用车禁止公车私用,如有特殊情况,需经主管副总同意后,方可安排用车，并由派车部门做好记录。 9.4.4.5公司所有小车的各类费用由车辆主管部门进行建帐核算(费用包括,车辆养路费、管理费、修理费、油费、过桥费、过路费、差旅费、停车费),每月末将车辆费用明细报企管部核算办；在外地的车辆,由财务部将车辆费用明细报企管部核算办,企管部每半年进行一次分析。 9.4.4.6小车出现故障需修理时,车辆责任人需向车辆主管部门领导汇报车辆情况,经请示同意后,方可进行修理,否则对车辆责任人每次考核100元/次. 9.4.4.7车辆主管部门领导应对车辆的各种票据认真审核,控制不应发生的费用。 9.4.4.8用车人应爱护车内设施，保持车内卫生，上下车注意交通安全。 9.4.4.9对违章驾驶造成处罚损失,由车辆责任人承担.。 9.4.4.10因车辆的保养不善造成的损失,由车辆责任人承担.。 9.4.4.11车辆肇事,视情节处理。 9.4.4.12对在小车费用上弄虚作假者一经查出,上交公司劳务市场。 本规定解释权归企业管理部 9.5计算机安全保护制度 9.5.1 范围：本标准对计算机信息系统及网络等安全保护管理要求进行了规定。本标准适用于公司各部门、各驻外机构。9.5.2目的：加强对计算机的安全保护管理，增强安全意识、保密意识、提高安全技能，防止人 为或自然因素的危害，保证公司计算机操作系统安全以及数据库中数据的完整性、可用性和保密性，保证公司计算机信息系统及网络的安全运行。9.5.3安全保护制度：9.5.3.1计算机中心和武装保卫部负责公司计算机信息系统及网络的安全保护以及对外安全事务性工作。9.5.3.2公司各部门在企标Q/XFG05.23---2005规定的职责范围内做好计算机信息系统及网络的各项安全管理工作。9.5.3.3任何部门或个人不得利用计算机危害国家利益、公司利益，不得危害计算机信息系统及网络的安全。9.5.3.4计算机所在环境的安全保护，主要包括计算机场地的安全保护、环境条件对计算机信息系统的影响和区域防护；9.5.3.5防止设备防盗，防毁，防止信息泄露，防止线路截获、抗电磁干扰等9.5.3.6防止信息财产被故意或偶然的非法授权、泄露、更改、破坏、或使信息被非法系统辨识、控制。9.5.3.7对计算机的硬件和软件资源进行有效控制，对所管理的资源提供相应的安全保护。9.5.3.8保证数据库中数据的完整性、可用性、保密性。? 9.5.3.9禁止传播恶意攻击党政机关的电子邮件，并及时向公司计算机安全领导小组或下设小组办公室汇报；禁止向公司外部发送一切有关生产经营的秘密。9.5.3.10引发计算机案事件，计算机所在部门应当在24小时内向计算机中心和武装保卫部报告；由计算机中心或武装保卫部上报市网监支队。9.5.3.11人为造成计算机设备或部件丢失、毁坏，财产信息泄露、网络瘫痪等，构成犯罪的移交司法机关，依法追究当事人刑事责任；尚不构成犯罪的，将依据相关法律法规给予相应处罚。本标准由企管部提出，本标准由武装保卫部起草 9.6计算机管理规定9.6.1范围本标准对计算机及其外设的购买、报废、使用、维修等管理要求进行了规定。本标准适用于公司各部门、驻外机构。9.6.2目的加强对计算机的管理，保证公司计算机及网络的正常运行，加强安全、保密意识，使计算机及网络的管理走向制度化、规范化;杜绝计算机的不合理分配而造成浪费、紧张等现象，以做到有之必用，用之必有而充分发挥计算机在我公司的作用。9.6.3管理要求9.6.3.1计算机类固定资产的购买由需用部门事先填写《资产性支出审批表 》（见公司固定资产管理规定Q/XFG07.07-2004）并附购买原因与用途报告,按规定的审批权限报请有关领导审批后送交信息中心，其中报告中属于年预算内的购置由主管副总批准，预算外的购置需由财务总监、总经理批准后方可购置；信息中心负责指定购买计算机的型号及配置，由招标办招标购买；货到后信息中心负责验收并登记编号，计算机的安装、调试、维修统一由信息中心负责。各驻外机构如没有通过信息中心而自行购买的计算机类固定资产设备，必须到信息中心进行备案登记。9.6.3.2计算机的报废经过使用部门提出申请，填写《固定资产报废处置审批表》（见公司固定资产管理规定Q/XFG07.07-2004），并附报废原因报告（信息中心鉴定认可）按规定的审批权限报请有关领导审批后连同计算机一起送交信息中心，由信息中心联系物资回收部统一处理。9.6.3.3因管理不善,造成计算机丢失的,应追究丢失计算机所在部门责任及保卫部责任并承担相应考核，由企业管理部提出考评意见；同时丢失计算机的部门需将丢失计算机按照计算机报废规定进行报废处理.9.6.3.4购买或报废的计算机统一由计算机固定资产管理员建立台帐进行管理。9.6.3.5信息中心可以根据各部门使用计算机的实际情况对各部门的计算机进行合理调配。9.6.3.6各部门应指定一名微机管理员，负责与信息中心联系计算机及网络的有关事宜，各部门计算机如需维修统一由本部门微机管理员确认后与信息中心联系；对于没有特殊原因的非本部门微机管理员与信息中心联系维修的，信息中心可以要求其通知其微机管理员进行联系。9.6.3.7各部门不能随意增减、拆卸计算机的硬件。如有特殊需要，须与信息中心联系，由信息中心提供问题解决方案，对分布在各单位的网络设备由本单位负责维护和保养，网络设备周围不得安装对其构成隐患的其它设备或装备。9.6.3.8各部门计算机操作人员要爱护计算机，经常打扫、清理计算机，保持计算机干净、整洁。9.6.3.9 计算机不得用于从事与工作无关的事务。9.6.3.10 各部门必须加强保密意识，任何单位及个人未经公司领导批准，不得协助无关人员查阅公司文件服务器以及ERP系统中的各种数据，重要信息不得随意传播。 9.6.3.11为保障公司信息安全，任何人不得私自在公司使用移动存储设备。9.6.3.12信息中心将与武装保卫部、企业管理部联合定期或不定期对计算机、外设、网络系统进行检查，并将检查结果进行通报.9.6.3.13各部门计算机必须有信息中心指定编号，如果机器使用者变更、更换地点、更换部门、编号信息丢失，需要通知信息中心进行登记并重新编号。对于无编号信息的计算机信息中心可以拒绝其接入公司网络、可以拒绝维修。本标准由信息中心提出并起草 9.7计算机使用考核细则9.7.1目的为保证《龙的公司计算机管理规定》的实施，特制定本考核细则。9.7.2考核细则9.7.2.1未经信息中心或各部门微机管理员认可私自上机的人员，每次考核50元。9.7.2.2未指定微机管理员的部门，考核部门领导50元。9.7.2.3未经本单位微机管理员同意，私自让非本单位不具有上机资格的人员使用计算机，每次考核责任人50元。9.7.2.4未按正确工作程序进行操作的人员，每次考核30元。9.7.2.5未保持计算机干净、整洁的部门，每次考核部门领导50元。9.7.2.6从事与工作无关的事务，视其严重程度，处以100元以上罚款，直至上交劳务市场。9.7.2.7私自更改计算机软、硬件配置、对计算机进行拆卸的。视其情节，处以100元至1000元罚款。9.7.2.8协助无关人员查阅公司各类数据信息，私自传播公司保密信息，处以1000元以上罚款，直至上交劳务市场。9.7.2.9人为损坏网络设备，除照价赔偿外，并加重考核500元。9.7.2.10破坏网络通讯线路，特别是光纤，移交司法部门处理。9.7.2.11各部门在公司server服务器上共享文件夹内部不得存放与工作无关的内容，如电影、歌曲等内容；如有违反者考核当事人200元至1000元。 9.8职工集体宿舍管理规定9.8.1范围本标准规定了公司职工集体宿舍管理和要求本标准适用于公司职工集体宿舍管理工作9.8.2管理规定9.8.2.1住宿人员凭住房证住宿，凭证出入，按时交纳管理费，服从管理人员的管理，搞好定置管理和卫生，保持床铺整齐，物品摆放有序。9.8.2.2节约用电，白天禁止开灯，平时应做到人走灯灭，夏季使用电扇应做到房间无人时关闭电扇，杜绝水管长流水，否则发现罚款10元。9.8.2.3不准私自留他人过夜，如有特殊情况，需留宿的须经管理人员同意，并办理有关手续，方可暂住，否则罚款30元。9.8.2.4不准私自改动房间的电路和乱扯电线，禁止使用电炉、电热器，取暖做饭，否则罚款200元，再犯者取消居住资格。9.8.2.5不准在室内聚众喝酒，打牌，吹拉弹唱，做影响他人休息的活动，否则罚款30元。9.8.2.6不准私自调房，床位及配备的物品，所配的物品不得带离公寓，有特殊原因的报管理人员调整，否则罚款30元。9.8.2.7阻碍管理人员往自已房间安排他人的及分到床位后连续一个月不住者，按自动退房处理（维修、销售人员除外）且行李物品自行处理，管理部门不予负责。9.8.2.8爱护公物，不准在室内外墙壁乱涂乱画，否则罚款30元，损坏公物按价赔偿，对故意破坏者，加倍处罚，取消住房资格。9.8.2.9对不等值班员开门，自己就破门、跳窗而入者罚款100元。9.8.2.10早8点至晚7点之间，不准往走廊清扫垃圾，发现一次罚款10元，在不允许往走廊清扫垃圾的时间内需清扫的，可到楼层值班室借簸箕，公用拖把用完后归位。9.8.2.11对在楼道走廊内小便,故意往下水道扔东西的、向窗外扔东西、泼水的一经发现罚款200元,并取消住房资格。9.8.2.12大便入池，小便上台，凡便后不冲洗者发现一次罚款10元。9.8.2.13住宿员工所带现金在50以上，及携带有贵重物品的，最好交由管理员打条保管，否则在寝室丢失，公寓方面概不负责。9.8.2.14凡结婚后在本市居住的人员，应在一个月办理退房手续，否则将取消住房资格，并罚款100元。本标准由企管部提出，本标准由总务部负责起草。 第十章：规章制度 10.1 目标 为了积极地帮助、指导、培养员工；约束员工应注意自己的言行，不要给公司的利益和形象带来伤害。 10.2 行为准则（详见员工《工作行为标准》） a) 员工应随时注意自己的行为，树立公司良好的形象。员工应遵守公司的规章制度，并履 行自己的责任和义务。 b) 员工应维护公司的利益，不允许员工个人利益与公司运行产生任何冲突。 员工不得给公司带来不良声誉或恶意诽谤中伤公司。 d) 任何情况下，员工不得向任何人透露有关公司的保密信息。 e) 所有员工要求全职服务于公司，不得从事第二职业（公益事业除外）。 f) 工作时间员工应穿工作服，佩戴岗位操作证，员工应确保他们的工作服干净整洁。 g) 员工应保持工作场所的干净整洁。 h) 员工应爱护公司财产，节约使用办公用品。 i) 员工和客户接触时，无论是当面会谈或电话沟通，都应注重礼貌。 j) 听到电话铃响，员工应主动接听，接电话时员工应主动告诉对方自己的部门。 k) 同事之间应相互尊重，员工不应将个人之间的冲突带入工作中。 l) 无论价值大小，员工不得接受来自厂商、代理、承包商等礼物。如果员工接受礼物应将接受的礼物交给公司办公室。 10.3 电话礼仪 1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过三遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是龙的电器公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。 2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。 3、要注意声音的控制。社交活动面对面进行交流，可以充分利用肢体语言来进行表达，而电话只能通过声音来表达，所以要特别注意声调、语速、以及表达的准确度。 4、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。 10.4 违反公司规定 员工如果发现有以下行为，将会受到纪律处分、经济处罚或是解除劳动合同。 无故不到，无手续中途离岗或是不在岗，早退者，按旷工处理，旷工期间扣除当月考核工资。 上班迟到(30分钟内)每次赔偿误工损失不超过30元，迟到超过30分钟按旷工论处；连续旷工15天以上，年内累计旷工30天以上，予以解除合同。 请假手续不齐全者，每次罚款10元。对于弄虚作假，伪造、涂改有关单据证明，虚填考勤单者，按旷工论处。 上班时间不准干私活或从事未经批准的非正常工作，如洗澡、睡觉、打扑克、下棋、看小说、看杂志等活动，发现一次扣罚现金30元，累计3次者解除劳动合同。 工作时间吵架、骂人按其影响程度及主次责任，主要责任人罚款50元，并按公司规定给予纪律处分；次要责任人罚款30元。打架斗者，按主次责任者罚款100-500元，情节严重者给予解除劳动合同。对于骂不还口，打不还手的免于处罚。 上班离开工作岗位应在留言板上标明去向，标明去向和自己所在位置不符者，如果未标明或是不符合每次罚款30元。 上班时间按规定穿戴好劳保服装用品，佩戴岗位操作证，发现不按规定着装，一次罚款30元，不佩戴岗位证者，一次罚款5元。冒戴他人岗位证者每次罚款20元，并责令按规定着装，佩戴岗位证。 工作时间不准穿拖鞋、赤膊、高跟鞋及裙子（针对生产线人员），发现一次罚款10元。班前不准喝酒（特殊情况，需经领导批准），违反一次罚款50元，严重者责令其下岗离厂，按旷工处理。 厂区内禁烟区禁止吸烟，凡发现在禁烟区吸烟的员工，初次考核50元，连续两次予以辞退；外来宾客在禁烟区吸烟，按情节对负责接待的单位或有关人员作相应处理。 上班时间在厂区内闲游、停留、串岗、闲聊，发现一次罚款 10元。不准带小孩上班，发现一次罚款10元。不准私自调班、换岗，发现一次罚款 30元。 积极参加公司和部门组织的学习和会议，不得迟到、早退。如有特殊情况须向有关领导请假并获批准，违反者每次罚款50元，严重者按旷工论处。 拥有或吸食毒品或被中华人民共和国定义为违法的药物，解除劳动合同。 失职造成公司经济损害，按实际损失赔偿，情节严重的，解除劳动合同。 故意拒绝完成上级主管分配职责内的任务和工作，按违纪处理，情节严重的直至解除劳动合同。 盗窃、破坏公司及他人财产，解除劳动合同；情节严重的上交公安机关。 在公司内赌博，解除劳动合同，同时视情节严重性上交公安机关。 犯罪被逮捕，解除劳动合同。 第十一章：投诉和申诉 11．1目的： 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员工关系等事宜提出建议，投诉及申诉。 11．2政策： 员工并有权利得到公司的解释，但员工必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满意，员工可就建议，投诉或申诉向人力资源部啊乃至公司的高层按下列渠道提出。 11．3步骤： 第一步: 员工应向其直接经理呈交一份书面投诉(说明时间，地点和他所面对的事件)。直接经理应在三天内书面答复解释其立场和判断基础; 第二步: 如员工对其直接经理的解释不满意，可向其高层投诉并送人力资源部备案。 第三步: 人力资源部应积极协调员工的直接经理或其高层就员工提出的投诉在七个工作日内答复员 工。 11．4申诉不满程序 所有员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决所提出的问题。员工可按下述程序提出问题，或申诉不满： 第一步：员工应先与自己的直接主管经理就有关问题进行协商。如问题未能在合理时间内得到解决，有关经理或员工应将问题提交高层，同时通知人力资源部代表。 第二步: 员工与高层进行协商。人力资源部代表旁听或参与协商。高层和人力资源部代表在员工参与下对问题做出决定。如问题还得不到解决,应提交首席营运官。 第三步: 最终由提出问题员工的副总经理做出决定，并经公司首席营运官认可。 第十二章：出差管理及差旅费标准 12．1出差管理制度 12．1．1适用范围 本管理办法规定了公司总部范围内所有员工的出差申请、审批、费用报销的流程及规则，长期驻外人员除外。 12．1．2目的 1、 规范目前公司的出差申请、审批、费用报销规范化、合理化、程序化。 2、 加强对出差人员手续审批的管理。 12．1．3办理程序 1、出差人员按照职位，分别为： （1）高层---公司副总、高级副总。 （2）中层---部门经理及副经理。 （3）科员---各部门管理、技术、销售、财务等人员。 （4）长期驻外人员---销售、维修、仓管、会计等长期驻外工作人员。 2、出差申请、审批程序： （1）高层出差，需要填写《出差申请表》，详细填写目的、行程，送COO审批，转人力资源部备案。 （2）中层出差，需要填写《出差申请表》，详细填写目的、行程，分管副总审核，COO签批 后转人力资源部备案。 （3）科员出差，需要填写《出差申请表》，详细填写目的、行程，部门经理确认，分管副总签批后转人力资源部备案。 （4）长期驻外人员出差，依据公司原有《员工出差管理制度》执行。 （5）以上所有人员涉及到国外出差的，需要由COO签批后转人力资源部备案。 3、交通工具/票务管理流程： （1）出差时需要公司派车的，按照公司现有车辆申请制度提前办理。 （2）出差时选择乘坐飞机的，机票统一由公司办公室统一订购，个人私自购买的机票公司将不予报销。 （3）出差员工将审批后的《出差申请表》复印后送公司办公室，公司办公室方能订购机票。 4、出差费用报销程序（差旅费标准另行规定） （1）员工出差返回公司，须在三十个工作日内填写《费用报销单》，依据报销单逐一填写，依据流程审核完毕后方能到财务部报销费用。 （2）中层、高层差旅费用，由人力资源部审核后，COO审批。 （3）科员差旅费用，由部门负责人审核，分管副总审批，财务部核算即可。 （4）所有涉及国外出差的差旅费用，由人力资源部审核，COO审批。 5、对经审批的出差申请及相关资料到人力资源部备案。 6、出差补充说明： （1）高层出差时，请发送行程及工作安排计划至所有部门负责人、抄送COO。 （2）中层出差时，请发送行程及工作安排计划至业务相关部门经理、分管副总，抄送COO。 （3）科员出差时，请发送行程及工作安排计划至业务相关部门、分管经理、抄送分管副总。 （4）出差预付款，出差申请表上所填写的费用表示同意借款，但借款额由财务部核定，借款人须填写财务借款单。 12．1．4生效和解释 1、本管理办法经COO批准后颁布生效。 2、本管理办法最终解释、修改权归人力资源部、财务部。 3、本管理办法涉及公司原有相关出差管理制度以本制度为准。 12．2差旅费标准 12．2．1适用范围 本管理办法规定了公司范围内员工（不包括长期驻外人员）的差旅费标准。 12．2．2目的 1、 规范目前员工的因公出差产生的交通、住宿、就餐、补助等标准。 2、 加强对出差人员费用的管理与控制。 12．2．3具体规定 1、住宿（附表一） 1．1、出差人员住宿费在规定的限额标准内凭据报销。实际住宿费超过规定的限额标准的部分自理，不予报销。 1．2、出差人员当天购车、船票返公司，在18：00点钟以前报二分之一天住宿费，18：00点钟以后报一天住宿费。 1．3、报销住宿费以当地住宿发票为准，没有住宿发票不得报销，没有正规发票不得居住。 2、交通（附表二） 2．1、飞机 普通员工可以乘座飞机的情况： 2．1．1以本市为中心，半径超过1500公里（含1500公里）。 2．1．2地理位置特殊的地区，包括成都、重庆、呼和浩特、银川。 2．1．3交通不便的地区（含省内可乘飞机的地区），包括新疆、云南、青海、西藏、内蒙古。 2．1．4跨海地区，包括内陆至海南。 2．1．5随中层及以上的领导一同出差的，又必须有时间要求的（只限于经济仓）。 2．1．6可以坐飞机时在不超过标准的前提下可换乘其他交通工具。 2．2、火车卧铺 普通员工可以购买火车卧铺的情况： 2．2．1乘座火车，连续乘车超过12小时的或者从晚上8点到次日7点之间在车上过夜的。 2．3、出租车 2．3．1如乘飞机人员，下机后机场已经没有去市区的机场大巴的，这笔费用单列。 3、餐补（附表二） 3．1、工伤员工治疗工伤或职业病需住院治疗的，外地为员工因公出差餐补的2/3。 4、通讯补助 4．1、公司供卡或是报销费用的员工不享受通讯补贴，其它情况按照公司原有制度执行。 5、参加已交会务费的会议及培训，会务费已包含餐费、往来车费的，不同时享受公司相应补贴。 6、需要外单位协助完成工作的，外单位人员及公司陪同人员的标准按照公司原有标准执行。 7、如果出差费用超过标准，中高层需经COO批准方可报销；普通员工超标的由部门分管副总和财务副总双签即可；如果费用超过标准2000元以上，都需要经过经COO批准方可报销。 8、关于员工与领导一起出差时的费用报销问题，如费用不能分开，依据领导标准费用加员工标准费用总和报销，原则上不能超过标准。 9、无标准可依的费用（未涉及到或由于科技发展出现的新费用如网络费等）应由该部门分管副总和财务副总双签即可。 10、关于出差期间和公司联系的话费报销问题，按照原有制度执行 11、国外出差标准依据公司原有制度执行。 12．2．4生效和解释 1、本标准经COO批准后颁布生效。 2、本标准最终解释、修改权归人力资源部、财务部。附：淡然于心，从容于表 在我们的人生里有许多无法预测的事情会发生，有些是好事，有些是不好的事，我们既无法控制也无力阻止，但随着时间的积累，你会发现在人生中发生的好事有时会变成不好的事，有些不好的事最后竟然是件好事，只是当时的我们浑然不知，这就是人生教导我们的事。 1、生活可以复杂，也可以简单。想要过简单生活就需要沉淀，要有足够的时间去反思，才能让自己变得更完美。生活中最重要的事情不是胜利，而是奋斗；不是征服，而是努力拼搏。 ? ? 2、平淡是人生的底色。过平淡的生活，不是懦夫的自暴自弃，而是智者的胸有成竹；不是看破红尘后的心如死灰，而是经历风雨后的大彻大悟；不是碌碌无为地得过且过，而是从容处世的潇洒自信。平淡生活，没有喧嚣的嘈杂，没有世俗的烦恼，更没有填不满的欲望，有的只是一份从容、一份淡定。 ? ? 3、内心的记忆会把不好的东西抹掉，人生就是一场电影，痛苦是一个开端，挣扎是一种过程，死亡是一种结局。放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是无能；不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执着。 ? ? 4、一件事，想通了是天堂，想不通就是地狱。既然活着，就要活好。有些时候我们由于太小心眼，太在意