用友通维护锦集

第一章

问：分析以下错误是由什么原因引起的。

总账中月末转账中选择包括未记账凭证做转账操作时报错，提示: 运行时错误 '3290':CREATE TABLE 语句中

的语法错误。

固定资产

打开固定资产模块卡片管理报错，提示: -2147217900:第 1 行: '-' 附近有语法错误。

提示: 请检查自定义项目的相关数据是否有效！

打开固定资产明细账时提错，提示: -2147217900:第 1 行: '-' 附近有语法错误。

工资

提示: (单个)固定资产明细账创建失败！

打开工资模块的报表没反映或报错，提示: 运行时错误 '-2147220991 (80040201)':第 1 行: '-' 附近有

语法错误。

业务通

现存量查询界面预览、打印和输出功能点击后没任何反映

销售订单点预览和打印时报错，提示: 不能打开数据表用友通-UFIDA_SaleOrder

采购发票弃复时报错，提示: 该单据被锁定，请稍侯再试。

采购发票复核时报错，提示: 该单据正在被其他人操作，请稍候再试。

批次结存表查询条件点[确认]后报错，提示: 第 1 行: '-' 附近有语法错误。

查询批次存货汇总表和存货批次汇总表时报错，提示: 未设置对象变量或 With block 变量

核算

供应商和客户往来制单选择单据后点[制单]按扭，没任何反映，单据选择标志自动取消

其它

7.X 版本升级过程中报错，提示: 服务器 '用友通-UFIDA' 上的 MSDTC 不可用。

答：用友通系列产品对计算机名称都有一定要求，要求不能带特殊字符，其中特殊字符包括：‘-’、‘，’、

‘中文’等字符，建议计算机名改为只有英文字母的组合。

问:分析以下错误是由什么原因产生的。

执行总账大部分操作都有异常，常报错误“运行时错误 '7':内存溢出”或“出错:7-内存溢出”

总账

预览或打印凭证时报错，提示: 运行时错误 '7':内存溢出

之后点击填制凭证时报错，提示: 运行时错误 '429':ActiveX 部件不能创建对象

查询明细账点[确认]后报错，提示: 出错:7-内存溢出

选择[忽略]后报错，提示: 出错:91-未设置对象变量或 With block 变量

其它模块

打开销售管理模块出错，提示:内存溢出

打开财务报表时提示: 更新系统注册记录失败。请试用 REGEDIT。

答：用友通系列产品对系统账户权限有一定要求，要求登录系统账户为 Administrators 或 PowerUser，如 果账户权限不够，在执行某些操作时报错，如“运行时错误 XXX”等

处理方式：

用友通产品要求登录系统账户为 Administrators 或 PowerUser 权限组

〖操作步骤〗 步骤一、打开权限设置界面

方法 1：控制面板-?管理工具?计算机管理?本地用户和组 方法 2：我的电脑右键-?管理?本地用户和组

方法 3：开始?运行? lusrmgr.msc

本地用户和组?用户点右键?新用户

步骤二、添加账户

步骤三、设置权限(例：设置 PowerUser 账户)

双击选择右边框的某账户?隶属于?  添加?高级?立即查找?选择 PowerUser?确定(如下图)

问:维护中经常遇到重新安装产品，删除应用产品往往在控制面板的添加删除程序里卸载，但有时无法正常运行或不显示任何内容，此时该如何手工删除软件呢？

答：检查下列注册表项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

注意：如果以上注册表项为空，“添加/删除程序”工具可能也显示为空, 如果不知道 Uninstall 目录下那

一项，可查看右边数据列显示的产品信息，如下图

图：用友通产品的项目录为：49DC075C-5326-4E09-9A01-EDC5F24AAD9D 问：不能正常登录财务报表

答：产品使用中登录财务报表有时碰到“账套年度错误”的提示，用友通里往往通过服务器配置(安装目录

\admin\selsrv.exe)填写服务器信息就能解决问题，但偶尔也碰到配置后不生效，那可以手工进注册表做

配置

情况 1：

手        工        修        改        server        项        对        应        的        数        据        值        位        置        ： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UF2000\2.0\Login\IM

情况 2：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UF2000\2.0\Login 项记录用友通产品登录

信息，如服务器名称、账套号、账套年度等信息，但个别情况碰到注册表里找不到 Login 项，这样财务报

表登录也会报错，如果手工增加项和数据内容会比较麻烦，往往通过导入注册键值来实现此操作,具体如下：

注意：可从本地导出来然后发个用户，操作时先选中 Login 项，然后再右键导出成 reg 后缀的文件

注意：因本机的环境和用户的环境很可能不一致，所以需对导出的 reg 文件用记事本打开进行配置，具体

参数可为

Server:127.0.0.1 或 localhost(指本机的意思)

AccID:999,Year:2006(指默认登录账套为 999 演示账套，或这两项置空也可以)

最后把配置好的 reg 文件发给用户，用户导入的方式有两种 注册表，选文件下的导入(如上图)

直接双击 reg 文件即可(建议)

问：XP 自带防火墙问题

答：目前 XP2 操作系统自带个人防火墙，默认状态为启用，当防火墙启用时用友通客户端就会连接失败，

原因是防火墙截止了用友通的端口连接，常见解决方法有：

方法 1、关闭防火墙：控件面板->Windows 防火墙->关闭

方法 2、手工配置防火墙端口：控件面板->Windows 防火墙->例外->添加端口，如下图

方法 3、导入注册表：原理是防火墙的设置写入注册表，所以直接对应的项导入即可，导入方法在问题 2

提过，注册表文件内容如下(前半段没有域环境，后半段有域环境)： Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\SharedAccess\Parameters\Firew allPolicy\StandardProfile\GloballyOpenPorts\List]

"4630:TCP"="4630:TCP:*:Enabled:用友通"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\SharedAccess\Parameters\Firew allPolicy\DomainProfile\GloballyOpenPorts\List]

"4630:TCP"="4630:TCP:*:Enabled:用友通" 方法 4、使用维护通工具(原理同方法 3)

问：安装 SQL Server 时提示：以前的某个程序安装已在安装计算机上创建挂起的文件操作。运行安装程

序之前必须重新启动计算机。

答：〖操作步骤〗(一般情况操作步骤 3 即可) 添加/删除程序中彻底删除 sql server

将 sql server 目录删除，一般指删除系统盘\Program Files\Microsoft SQL Server

删除注册表项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager 中找到 PendingFileRenameOperations

删除注册表其它键值： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server

重启计算机

问：新增发货单参照销售订单时参照界面显示不完整

答：此现象是由于早版本软件升级注册表遗留相关信息引致，删除注册表如下项： HKEY_CURRENT_USER\Software\VB and VBA Program Setting\ UFVouchRef

问：出现如下情况时如何处理。

图：总账账本右上角按扭被遮挡

图：工资变动表头和表体显示为空

图：库存报表表头不显示

答：Windows 主题或外观设置影响窗口界面的显示，导致影响用友通产品显示或操作，所以显示异常很可能

是由于计算机安装了某些主题或设置了外观所致，建议设置为 Windows 标准或经典样式

〖操作步骤〗：桌面单击右键?属性?主题和外观

问：出现如下提示时应如何处理

双击系统管理提示：[系统管理]已经运行！

双击用友通客户端提示：门户已运行

答：如碰到上述提示可查看 Windows 任务管理器，进程栏若有对应进程可选择[结束进程]

打开方法：按 Ctrl+Alt+Delete 键或开始?运行?taskmgr

问：如何进行空间注册。

答：

方法 1

〖操作步骤〗

右键需注册的文件， 选择打开方式

XP 系统选择[浏览]按扭，Win2000 系统选择[其它]按扭

在打开方式窗口选择系统安装目录\windows 或 winnt\system32\regsvr32.exe 文件

在程序列表里选择[Microsoft(C) Register Server]点确定

若成功注册则提示：目录\文件 中的 DllRegisterServer 成功。

注：若此扩展名文件之后避免每次都选择应用程序，可勾上[始终使用选择的程序打开这种文件]

方法 2

〖操作步骤〗

开始?运行?输入 regsvr32 命令

如注册 usdbkit.dll 文件命令如下：regsvr32        D:\WINDOWS\system32\UFCOMSQL\usdbkit.dll

注册结果：

注册成 功后 提示： D:\WINDOWS\system32\UFCOMSQL\usdbkit.dll 中的  DllRegisterServer 成

功。

注册失败后 的提示：LoadLibrary("D:\WINDOWS\system32\UFCOMSQL\usdbkib.dll") 失败  - 找

不到指定的模块。

注册失败可能是命令格式或文件路径有误，甚至被注册文件出错等原因。

问：如何进行控件反注册

答：指取消文件的注册，注册命令加[–u]关键字

如        反        注        册        usdbkit.dll        文        件        命        令        如        下        ：        regsvr32        -u

D:\WINDOWS\system32\UFCOMSQL\usdbkit.dll

问：用友通应用报错初步分析可能是组件问题，但由于不知是具体哪个组件该如何处理

解决：可将 UFCOMSQL 文件下所有 dll 和 ocx 格式文件都注册一次，因文件比较多，一一注册严重影响

效率，可通过如下注册方式来实现成批注册文件功能

〖操作步骤〗

方法 1：开始?运行?cmd，进入 DOS 命令窗口，输入如下命令 在黑屏上输入

for %1 in (%windir%\system32\ufcomsql\*.dll) do regsvr32.exe /s %1 按回车

再输入

for %1 in (%windir%\system32\ufcomsql\*.ocx) do regsvr32.exe /s %1 按回车

方法 2：写批处理文件，步骤如下 建一文本文档

第一行写入：

For %%a in (%windir%\system32\ufcomsql\*.dll) do regsvr32.exe /s %%a

第二行写入：

For %%a in (%windir%\system32\ufcomsql\*.ocx) do regsvr32.exe /s %%a

将此文本文档后缀更改为 bat 后缀，文件名称不限，如更改为：注册用友通组件工具.bat

双击 bat 文件即可完成注册所有 dll 和 ocx 文件

(注：此文件见附件工具或通网站下载)

问：先安装财务通产品后又安装用友通，在登录系统管理时提示：输入 SQL Server 口令

答：注册操作系统安装目录\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll 文件

问：客户端登录用友通总账时报错，但别的客户端或服务器登录不报错，错误提示为：此账套的行业性质

与科目设置中的科目分类不符,请调整

答：注册操作系统\System32\UFCOMSQL\ usdbkit.dll 文件

问：环境变量如何设置。

答：环境变量是包含关于系统及当前登录用户的环境信息的字符串,一些软件程序使用此信息确定在何处放置       

文件(如临时文件)

用友通产品应用中需要生成临时文件，此临时文件往往存放于操作系统登录用户的临时文件夹里，如路径： D:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp，如打开 系统管理生成.tmp 后缀

文件，打开总账生成 ZWSQLTemp.mdb 等文件，如果此路径不存在则不能生成临时文件，导致产品应用

失败。

此路径在用户环境变量中设置，〖操作步骤〗(XXX 指系统账户名)

我的电脑按右键?属性?高级?环境变量?XXX 的用户变量?选择 Temp 进行编辑

默 认变 量值 ：“ %USERPROFILE%\Local  Settings\Temp ” 指账户 临时 目录 ，实 际路 径如：        C:\Documents and Settings\XXX\Local Settings\Temp

变量值可以手工指定，如 D:\MyTempFile，但必须保证路径下有此文件夹，不然应用失败。

第二章

问：Windows 各版本能与 SQL Sever2000 那些版本彼此兼容?

答：Windows 与 SQLSever2000 兼容情况如下表

问：在 WINDOWSXP 操作系统上安装 SQL2000 或 msde2000 数据库时提示： Documents and

Settings\LOA~~\TEMP\X86\SETUP\SETUPRE.EXE 指定路径名无效

答：这个问题多出在 winXP 系统上。原因是您在登录操作系统时的用户名是中文，改用英文用户名登录

安装即可

问：安装 SQL Server 时提示：以前的某个程序安装已在安装计算机上创建挂起的文件操作。运行安装程

序之前必须重新启动计算机。

答：〖操作步骤〗如下(一般情况操作步骤 3 即可) 添加/删除程序中彻底删除 sql server

将 sql server 目录删除，一般指删除系统盘\Program Files\Microsoft SQL Server

删除注册表项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session        Manager        中  找  到 PendingFileRenameOperations

删除注册表其它键值： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server

重启计算机

问：安装 SQL Server2000 过程中选择 windows 身份验证模式，未选择混合模式，导致之后运行用友通

系统管理时，提示输入 SQL Server 口令，如何不重装数据库情况设置 SQL Server 身份验证模式

答：winodws 身份登录，在企业管理器中修改身份验证模式

〖操作步骤〗

企业管理器?控制台根目录?Microsoft SQL Servers?SQL Server 组?服务器名称点右键选择属性（默

认名称为机器名或 local）?安全性?设置身份验证为 SQL Server 和 Windows?确定

注：设置后 SA 口令默认为空，SA 口令可在企业管理器中设置，

也可在系统管理界面设置

问  ：  填  制  凭  时  操  作  过  程  报  错  ，  提  示  :        运  行  时  错  误        '-2147220991 (80040201)':[DBNETLIB][ConnectionWrite (WrapperWrite()).]一般性网络错误。请检查网络文档。

答：可能由于网络、系统等各种不稳定因素，导致与数据库连接断开。检查环境重新连接即可。

问：填制凭证操作中报错，提示: 运行时错误 '440':Automation 错误

答：可能由于网络、系统等各种不稳定因素，导致与数据库连接断开。检查环境重新连接即可。

第三章，第四章

1、问：删除用友通产品往往在控制面板的添加删除程序里卸载，但有时无法正常运行或不显示任何内容，此时该如何手工删除软件呢？

答：删除注册表项：

Hkey_local_machine\software\microsoft\windows\currentversion\uninstall

如果不知道 目录下那一项，可查看右边数据列显示的产品信息，如下图:

2、问：用友通产品与别的产品一起安装是否兼容？

答：用友通不能与财务通、系列版本及别的版本的用友通产品安装在同一台机器的同一个操作系统上，可以和商贸通各系列版本安装在同一个操作系统上，但一台机器上只能识别一个产品加密狗。

3、问：登录系统管理提示输入 sql server口令？

分析 sa口令问题

口令为空或口令比较简单很可能会被病毒或木马功击，建议用户设置密码，操作步骤：系统管理—adminstrator身份登录—系统菜单—设置sql口令，此提示情况可能由于有时sa口令遗忘或失效，也可能是环境问题所致。

所以首先要分析是否是 sa口令产生此提示，可通过命令提示符下验证sa口令

〖操作步骤〗

1在正在连接到的计算机中打开命令提示符窗口。开始—运行—输入cmd. 确定

2在命令提示符处键入以下命令，然后enter按键，注意‘U’字符一定为大写.

Osql  –U sa

这样可以通过帐户连接到本地默认实例

随即将出现以下提示：

Password:

3 再次按enter键。此操作将为sa传递一个null（空）密码。

如果按enter键后出现以下提示，则您对sa帐户没有密码：

1>

此命令常见错误提示：

提示1 ： 如果收到以下错误信息，则表示您输入的密码不正确。此错误信息表示已为帐户sa创建了密码：

提示2 ： 以下错误信息表示运行,sql server 的计算机设置为只限windows身份验证：

提示 3： 如果您收到以下错误信息，则表示sql server可能未运行，或者您可能为安装的sql server的命名实例提供了错误名称：

解决 sa口令问题各种情况有：

情况1 ： 数据库安装或由于某些原因sql 的身份验证模式为windows身份验证模式，而用友通系统必须要求是混合模式，但msde用户因没有企业管理器等工具，可通过修改注册表键值方式解决。

〖操作步骤〗

先停止mssqlserver以及其他相关服务（如sqlserveragent）。

打开注册表编辑器，开始—运行—输入cmd 点确定

找到以下两个子项之一（取决于msde是作为msde默认实例安装的还是作为命名实例安装的）：

Hkey_local_machine\software\microsoft\mssqlserver\mssqlserver

或

Hkey_local_machine\software\microsoft\microsoft sql server\mssqlserver\\

在右窗格中，双击loginmode子项

在dword编辑器对话框中，将此子项的值设置为2，选择了十六进制（HEX）选项（默认状态下，windows loginmode注册表子项值设置为1）

一定要重新启动mssqlserver和sqlserveragent 服务以使更改生效.

情况2 ： 在安装数据库或配置系统管理时设置过sa 口令，由于第一次登录系统管理或重新安装用友通等原因，修改或清空 sql server的sa口令方法:

安装 sqlserver用户

以 windows身份登录操作系统，在企业管理员中修改sa口令

〖操作步骤〗

企业管理器—控制台根目录组—microsoft sql servers—sql server组—服务器名称（默认名称为机器名或local）—安全性— 登录—双击sa（右边界面）—密码重置

安装msde 用户

因 msde没有企业管理器，可在命令提示符下验证sa口令，操作见上述分析案例。如果口令有误，可使用相关工具或命令来初始化或设置口令，建议方案：使用 sqlserver企业管理器组件来设置，工具见附件，操作方法同上述用户。

情况3 ： 由于系统组件未被正确注册引起，常见操作如：先安装财务通产品，后又安装用友通需注册控件：

操作系统安装目录\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll 和msado15.dll

附：命令提示符修改 用户口令〖操作步骤〗如下：

打开命令提示符窗口。开始—运行—输入cmd 确定

键入以下命令，注意‘U’字符一定为大写

Osql  –U sa

输入密码

输入以下命令注意小写的引号

Sp_password ‘原密码’,’新密码’,’用户名’

Go

如默认空密码改为ufida 示例如下:

Sp_password null,’ufida’,’sa’

Go

4、问：运行系统管理没有任何反映，再双击系统管理提示：系统管理已经运行！

分析：查看任务管理器应用程序栏有“用友通[系统管理]”, 为正在运行，进程栏有“admin.exe”，说明系统管理进程运行，那可能是运行过程中加载失败。

系统管理运行需要生临成调用临时文件，如果生成或调动失败会导致此现象。

解决：查看操作系统账户临时文件目录是否正常。

5、问：打开系统管理点注册后显示乱码或报错，提示：不能登录到服务器：uf200502319

选择服务器后报错，提示：运行时错误’53’:文件未找到：client.dll

选择确定后提示：运行时错误’440’:automation 错误：

答：client.dll文件存放在winnt将或windows目录的system32 目录，将此文件剪切到winnt或windows目录下，然后注册，注册时报错，如下图，但不影响操作

6、问：打开系统管理点注册后提示：不能登录到服务器：用友通-ufidafailed:不能发送请求。

答：情况1 ：用友通服务未正常启动

情况2 ：客户端连接登录问题。

7、问：新建账套过程中报错，提示： [Microsoft][odbc sql server driver][sql server]无法打开备份设备’c:\ufsmart\admin\ufmodel.bak’。设备出现错误或设备脱机。详细信息请参阅sql server错误日志。[Microsoft][odbc sql server driver][sql server]restore

分析：由提示可知admin 文件夹下缺少ufmodel.bak文件，此文件是账套模板库，在新建账套中调用此文件生成账套初始库。

解决：从别的机器把此文件拷贝到本机的软件安装目录\admin文件夹下，注意一定要是同一版本的产品，也可以能过重装产品来恢复此文件。

8、问：账套备份操作选择确认后报错，提示：临时备份文件c:\winnt\temp\70328064\uftmp\ufdata.bak打开失败！

答：由于操作系统安装目录下winnt(xp 系统为windows)文件夹中丢失temp文件夹，此目录下手工建立temp 文件夹即可。

注：某些环境下由操作系统环境变量设置等原因，可能提示是别的路径，如提示：“临时备份c:\documents and settings\administrator\windows\temp\45555456\uftmp\ufdata.bak文件打开失败！”，此类情况也需要在相应目录下建立 temp文件夹，如上述提示中要在“c:\documents and settings\administrator\windows\”目录下建立文件夹。

9、问：账套备份操作选择确认后报错，提示：[Microsoft][odbc sql server driver][sql server]无法打开备份设备’f:\ufsmart\admin\zt999\ufdata.bak’。设备出现错误或设备脱机。详细信息请参阅sql server错误日志。[Microsoft][odbc sql server driver][sql server]backup database操作异常终止。-2147218303

分析：由提示判断账套之前的备份路径为：f:\ufsmart\admin\zt999\ufdata.bak，由于更换机器等原因，此路径当前机器不存在，导致备份失败.

解决：修改账套路径，路径存放于ufsystem 数据库ua_account表cacc_path列，修改为硬盘已存在路径即可。

10、问：账套恢复操作选择确认后报错，提示：未找到路径

答：由于操作系统安装目录下winnt(xp 系统为windows)文件夹中丢失temp文件夹，此目录下手工建立temp 文件夹即可。

11、问：账套恢复操作选择确认后报错，提示：[Microsoft][odbc sql server driver][sql server]设备’d:\uf2000\admin\zt001\ufdata.bak’的文件不是有效的microsoft磁带格式备份集。

分析：此提示一般是由于备份文件有损，导致数据库还原过程失败。可通过如下操作以验证是否是文件问题：先用产品安装目录下\app\ufuncomp.exe文件解压备份文件中的ba_文件，然后用企业管理器等工具还原此解压文件，很可能还原过程中也报上述错误。

解决：重新备份或直接附加数据原文件恢复数据。

12、问：账套恢复操作选择确认后报错， [Microsoft][odbc sql server driver][sql server] 逻辑文件’ufmodel’不是数据库’ufdata_001_2007’的一部分。请使用restore filelistonly来列出逻辑文件名。[Microsoft][odbc sql server driver][sql server] 操作异常终止，-2147218270

分析：由提示知道由恢复账套数据库文件逻辑文件名不符合要求所致。用友通账套数据库逻辑文件名格式要求：数据文件文件名—ufmodel，事务日志文件名—ufmodel_log，可通过企业管理器查看数据库属性获知，如下图为 999演示账套的属性值

数据文件文件名—ufmodel

事务日志文件名—ufmodel_log

上述错误是因为文件名格式不符合要求产生，如何得知确认当前恢复账套的文件名呢

〖操作步骤〗如下：

解压缩备份文件ufdata.ba_ ，解压工具为产品安装目录\\app\ufuncomp.exe文件

执行sql 语句分析解压后的文件

如上述解压后文件为d:\ufdata.bak ，语句为

Restore filelistonly from disk =n’d:\ ufdata.bak’

查询分析器执行结果如下：

产生文件名不对的原因可能是直接数据库后台新建或还原操作，文件名没注意修改引起。

解决：以 001账套 2007年度为例

新建001 账套，账套号、年度、会计期间、行业性质和之前账套参数一样

解压缩备份文件ufdata.ba_ ，解压工具为产品安装目录\\app\ufuncomp.exe文件

企业管理器中强制还原解压文件

还原过程注意事项：

常规栏还原数据库名称为：ufdata_001_2007-11-18

选项栏单选框在现有数据库上强制还原打勾

选项栏逻辑文件名第一行定义为ufmodel ，第二行定义为ufmodel_log

选项栏移至物理文件名需改为磁盘已有存在路径并定义标准文件名，如路径和文件名定义有

第一行路径：c:\ufsmart\admin\zt001\ufdata.mdf

第二行路径：c:\ufsmart\admin\zt001\ufdata.ldf

特别注意：如备份的账套有多个年度，ufdata.ba_文件解压后还原时一定要选择设备号

13、问：启动服务过程中报错，提示本地计算机上的用友通服务启动后又停止了。一些服务自动停止，如果它们没有什么可做的，例如“性能日志和警报”服务。

答：用友通服务启动过程中此提示比较常见，出错原因情况较多，一般通过分析用友通日志文件来确定问题所在。

日志文件名为uf2000.log ，存放路径windows\system32\uf2000.log 此文件可用记事本打开，操作中可先清空内容或删除文件，然后再启动服务将错误的日志信息写入，最后由日志提示信息判断分析问题原因。

常见情况如下：

情况 ：日志文件记录：[2007.6.13 11:36:26]不能找到ufsystem或account表库，可能是安装没有正常完成，或没有进行初始化，请运行行系统管理进行安装后的初始化。

分析：由提示信息得知还未创建用友通系统数据库ufsystem ，可通过查看企业管理器等数据库工具来查看是否存在ufsystem 数据库，此系统数据库是安装用友通产品后第一次登录系统管理或重启计算机后自动创建系统数据库和演示账套过程中建立，启动用友通服务报此错误，很有可能还未登录系统管理或执行初始化操作，也可能执行过程中失败。

解决：

方法1 ：执行系统管理，做初始化操作

方法2 ：若方法1未执行初始化，可能是这前做过初始化，删除注册表项：

Hkey_local_machine\software\ufsoft\uf2000\2.0\setup

再登录系统管理做初始化操作

方法3 ：若初始化操作建立系统数据库操作失败，可手工建立此系统数据库，还原用友通安装目录\admin\ufsystem.bak文件，还原时数据库名称定义为ufsystem.

情况2 ：

[2007.6.14  9:55:33]provider=sqloledb;date source=用友通-ufida;user id=sa;password=…… 不能连接到sql server 可能是口令不正确。

分析：由提示得知是由于连接数据库失败，一般是指数据库口令问题，用友通服务调用的是系统管理设置的口令，一般查看系统管理能否正常运行

解决：配置sa 口令，正常运行系统管理

情况 3：[2007.6.14  15:16:53] 接收信息出错。…… 不能装订接口。

分析：提示中的接口可以理解为端口，用友通产品端口是4630 ，sql server默认端口是1433，日志中记录不能装订接口，很可能是产品端口被禁用或被别的占用，被禁用一般是由于防火墙引起，包括杀毒软件自带防火墙或 xp系统防火墙，被占用可能是别的应用软件需要调动自身端口或临时动态端口，导致 4630端口不能被用友通服务正常调用。

另如果 servernt.exe文件被防火墙禁用也会导致此现象。

解决：若检测端口确实有异常，可查看机器网络环境或防火墙配置情况.

情况 4：提示：“.ado..失败”

分析：可能是因为数据访问组件版本不一致

解决：安装sql 数据库最新补丁，msde用户打msde2000sp4补丁包，sql server2000 用户打sql server 2000 sp4补丁包，通网站服务工具栏下载号分别是865和866，此补丁包比较大也可以考虑更新数据访问组件mdac ，通网站可下载mdac2.7版本，工具号为678.

情况5 ：提示：server不能装入底层接口sgv

分析：可能是由于用友通服务和版本不兼容所致，用友通服务对应文件是system32\servernt.exe ，此文件与当前用友通版本不一致。原因可能是安装早版本时没卸载干净或打过加密狗方面的补丁引起。

解决：

方法 ：停止用友通服务，从别的机器上拷贝servernt.exe文件覆盖本机此文件，再启动用友通服务

方法 ：卸载用友通产品，如果system32\servernt.exe文件还存在，手工删除，再次安装用友通产品

14、问：财务通版本在 winxp环境下用友通服务（uf2000）开机后不能自动启动，需手工启动服务，如何配置做服务开机自动启动？

答：在不更换操作系统情况可以通过批命令来实现此功能

〖操作步骤〗(以财务通服务：uf2000 管理软件为例)

新建一文本文档，在第一行写入：net star uf2000 财务软件 exit，保存退出

将此文本文档后缀更改为bat 后缀，文件名称不限，如更改为：财务通服务启动.bat

此文件存放于操作系统启动目录下，如：d:\documents and settings\peak\「开始」菜单\程序\启动\财务通服务启动.bat

15、问：用友通客户端双击后提示：不能登录到服务器[ufida]:failed:不能得到服务器。或者选择服务器后提示：不能连接到服务器，可能是没有安装用友产品或数据服务没有启动

分析：导致此问题现象原因比较复杂，需要骤步分析问题原因，先分析服务器环境是否正常，然后再分析客户端环境.

服务器环境分析流程如下：

系统管理能否打开

服务能否正常运行

用友通能不能正常注册登录

客户端环境分析流程如下：

网络连接是否正常数据源连接测试

Odbc数据源连接测试。

服务器防火墙或端口设置

注册表配置是否正确文件设置

Hosts文件设置

操作系统和数据库补丁

产品补丁

16、问：用友通网络版多站点，大部分客户端连接正常，但有几个客户端连接失败

答：此情况往往由于服务器数据库未打补丁或补丁版本低所致

服务器安装 sql server 2000数据库更新sp4 补丁，通网站服务工具866 号

服务器安装 msde数据库更新 msde sp4补丁，通网站服务工具865 号

17、问：每次登录用友通客户端时提示：[ufida]:failed:不能登录到服务器不能得到服务器。但通过选择服务器地址或机器名却能够正常登录

分析：用友通登录时会从注册表读取上次登录信息做为本次登录信息，注册表键值为：

Hkey_local_machine\software\ufsoft\uf2000\2.0\login\dp\server，正常情况登录后系统会更新此键值，以备登录读取，如下次读取还是提示不能登录，很可能注册表没更新此键值。

此问题很可能由于更改服务器的机器名引起，上图所示更改之前的服务器名称可能是ufida。

解决：直接修改注册表此键值，修改为当前服务器名称或ip 地址，如客户端登录是本机，可直接修改为127.0.0.1或localhost

18、问：注册登录过程中能正常显示账套号和年度，但点确定进入时报错，提示：登录失败

答：原因 ：此账套年度数据库置疑，可能过企业管理器确认账套状态

解决：如下为修复数据库置疑脚本(账套号：001年度：2007为例)

说明：如数据库存放路径为：c:\ufsmart\admin\zt999\2007，执行脚本前先停止数据库服务，然后删除此路径下的ufdata.ldf 文件，再启用数据库服务执行脚本

Use master

Go

Sp_configure ‘allow updates’,1

Go

Reconfigure with override

Go

Update sysdatabases set status=-32768 where dbid=db_id(‘ufdata_001_2007’)

Go

Dbcc rebuild_log(‘ufdata_001_2007’, ‘c:\ufsmart\admin\zt001\2007\ufdata.ldf’)

Go

Sp_dboption ‘ufdata_001_2007’,’dbo use only’,’false’

Go

Sp_configure ‘allow updates’,0

Go

Reconfigure with override

Go

19、问：注册登录时报错，提示：不能连接到用友网络财务软件8.20 以前版本的数据服务端。

分析：此提示是由于用友通服务和版本不兼容所致，用友通服务对应文件是system32\servernt.exe ，此文件与当前用友通版本不一致。原因可能是安装早版本时没卸载干净或打过加密狗方面的补丁引起。

解决：

方法 ：停止用友通服务，从别的机器上拷贝servernt.exe文件覆盖本机此文件，再启动用友通服务

方法 ：卸载用友通产品，如system32\servernt.exe文件还存在，手工删除，再次安装用友通产品

20、问：财务报表操作过程中报错，提示：写日志文件<ufoerr.log>错误！

分析：财务报表执行过程出错系统将错误信息写入财务报错日志文件，如演示教学版执行计算资产负债表公式提示错误，此日志文件存放于用友通安装目录\ufo\ufoerr.log，上述错误是在写入文件时失败，失败原因可能是由于此文件不可读写，比如文件属性只读或系统账户权限不够

解决：查看此文件状态，如有只读属性将只读去掉，另外也可以删除该文件，系统会自动重建日志文件。

21、问：预览或打印凭证时报错，提示运行时错误’7’:内存溢出

解决：从别的机器拷贝ufformat.mdb文件覆盖出错文件,文件路径：\system32\ufcomsql\ufformat.mdb

22、问：查询明细账点确认后报错，提示运行时错误’7’:内存溢出

解决：从别的机器拷贝ufformat.mdb文件覆盖出错文件,文件路径：\system32\ufcomsql\ufformat.mdb

23、问：新增采购入库单时报错或失败，提示：表[gl_mend]不可访问，请检查，或者稍后再试一次

解决：从别的机器拷贝ufformat.mdb文件覆盖出错文件,文件路径：\system32\ufcomsql\ufformat.mdb

24、问：打开销售管理模块出错，提示:内存溢出

解决：从别的机器拷贝ufformat.mdb文件覆盖出错文件,文件路径：\system32\ufcomsql\ufformat.mdb

25、问：查询明细账、科目汇总表等账表点确定后报错，提示：运行时错误’91’未设置对象变量或with block变量

解决：方案1 ：删除文件zwsqltemp.mdb，重新登录产品.路径：c:\documents and settings\administrator\local setting\temp

方案 2：更改系统环境变量中用户变量的tmp变量值

26、问：预览或打印时凭证报错，提示：运行时错误’91’未设置对象变量或with block变量

解决：方案1 ：删除文件zwsqltemp.mdb，重新登录产品.路径：c:\documents and settings\administrator\local setting\temp

方案 2：更改系统环境变量中用户变量的tmp变量值

27、问：查询日记账点确定后报错，提示：未设置对象变量或with block变量

解决：方案1 ：删除文件zwsqltemp.mdb，重新登录产品.路径：c:\documents and settings\administrator\local setting\temp

方案 2：更改系统环境变量中用户变量的tmp变量值

28、问：查询序时账点确定后报错，提示：运行时错误’91’未设置对象变量或with block变量

解决：方案1 ：删除文件zwsqltemp.mdb，重新登录产品.路径：c:\documents and settings\administrator\local setting\temp

方案 2：更改系统环境变量中用户变量的tmp变量值

29、问：用友通服务servernt.exe 被禁止，提示：在本地计算机无法启动用友通服务。服务并未返回错误。这可能是一个内部错误或服务内部错误。如果问题持续存在，请与您的系统管理员联系。

解决：用友通应用程序被禁止，关闭防火墙或开放端口

30、admim.exe[系统管理]被禁止，提示：不能登录到服务器 [zdt]:failed:不能发送请求。

解决：用友通应用程序被禁止，关闭防火墙或开放端口

31、portal.exe客户端 被禁止，提示：不能登录到服务器[zdt]:failed: 不能发送请求

解决：用友通应用程序被禁止，关闭防火墙或开放端口

32、uf2000.exe财务报表 被禁止，提示：不能登录到服务器[127.0.0.1]，请检查服务器配置:failed:不能发送请求。

解决：用友通应用程序被禁止，关闭防火墙或开放端口