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收尾——收尾阶段 06明确项目经理 明确项目范围及具体任 四个主要沟通需求: 04假设所列计划中 收获、贡献度) 监控——变更管理 项目收 相关方进行良好沟通 计划常由个人制定,项 文档 计划工作分解进度计划沟通计划 会议: 尾分类 行政收尾 跨部门项目组成员的 收尾 沟通 总结 得到相应的项目相关方 03定义项目相关方 制定项目实施计划 在适当的时间将适当的信息,通过适当的渠道传达给适 成员 启动——启动阶段3个关键点 经理负责,保证项目的 项目沟通计划、规章 人员表现 监控过程中发现进度延迟怎么办 的沟通 达成共识 日按时间计划执行 三个关键点 项目影响 7监控项目进展,把控项目实施进程 1识别计划的偏离 03保持与项目经理 执行 方法 资源和费用 在项目计划过程中领导 分析,制定计划 监控——实施与监控阶段 明确项目需求和目标 与计划的一致性 监控项目工作 评估投资回报率,评估实际费用与计划费用 本、进度、 ◆什么是沟通计划? 需求不明确及需求沟通不够 项目收尾 与项目相关方沟通 配的任务 项目输出的表现水平,客户对质量的感受 项目组成员选择 ?实施 教播 项目交付的其他文档 明确范围 相互尊重 根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行 项目管理流程 的源头 03明确风险响应计划 项目讨论会、成员进度汇报、项目例会及时、公开、 曾出现的问题 表达的形式 目组没有达成共识 启动需求与目标范围与成果明确组成员 保证计划执行所需的资源 明确为什么开会,以及预期获得什么效果 监控——方法和工具 什么样的方法完成沟通? 3接受和评估相关方的项目变更请求 完全穷尽,彼此独立 相关要求 ?实施44 应用项目进度计划表 组运作混乱 整体变更控制 指导和管理项目执行 计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用 目按时间计划执行 召集会议 挑选项目组成员,得到 会前 成员的工作 如何制定好项目例会制度? 保证与项目相关方的沟 措施 里程碑计划 实施——项目人员沟通 实施——项目会议沟通 开会讨论,明确团队并执行 各关键人员的识别与沟 对工作任务分解不充分 项目收 合同收尾 实施资源调配领导团队沟通解决进展把控项目变更 他们需要什么类型的信息?何种相近程度、频率? 当你和高层及客户沟通时,你的目标是什么?采用 项目经理确认 经验、教训的总结不够 项目控制是否为任务重大改进提供了基础 计划——进度计划 04描述基本的项目范围 方案合同项目基本信息表 最小颗粒的特征 01明确项目需求 08由管理层、委员会、 和指导项目组成员服务 客户方:不断变化的想法与欲望 相关文献等 每月 通计划 与客户沟通协商,明确 现有的人投入更多时间(加班) 与客户、高层间的沟通,明确需求 高层 计划 管理计划(时间、范围、 识别并解决问题 文档归档 计划——计划内容 在质量,时间和资源中 做好准备,按时开始,首先说明会议目的和议题 需求变更管理不善, 会后 07回顾以往项目中 不断了解客户需求 计划阶段常见问题 项目 05分析执行中哪里 在项目实施过程中 02服从项目经理的 项目总结 收尾——项目结束 会议必须产生明确的决定 考虑是否可以取消会议 进度制定的主要工具 风险与沟通计划 会出现问题 需求阐述 启动明确人员组织 合同签订 监控项目进程,保证项 计划——工作任务分解 责任人 04人力资源 项目管理流程总结 常见的问题 ◆沟通计划的三大原则是什么? 会中 会后发布会议纪要给每位参与者 分解的方法 甘特图、里程碑图、网络图、思维导图 报告 06与项目组员一同 监控——监控要点 项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告。 制定项目管理计划 06项目计划 重点跟踪监控高风险任 启动——项目组成员的责任 投入更多的人 干系人 频率 07项目控制 根据项目任务的执行顺序、时间计划及所需资源等进行 计划——风险计划 具体阶段及时间 ◆沟通计划的四个适当是什么? 指导和管理项目的执行活动 每位与会者都有发言机会 监控——监控内容 导致变更频繁,项目 05环境 03质量 头脑风暴 全面的风险认识 严格监控进度,及时协 实施——项目沟通要点 05项目核心成员对项目 目总结、问题与 图形式目录式 66 变 职责、授权、协调、状态 工作任务分解 审核确认 取得平衡,从而进一步 评估与验收 归档 5必要时调整资源水平 所有决定必须立即付诸行动 02评估风险等级 时间进度计划 能够估算工期和工作量 乐观地分析项目可行性 甘特图 项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告、 要性认识不足 领导审核并确认 项目总结会 高层客户沟通 指挥,执行计划分 项目会议纪要、变更说明、审核记录、阶段性报告。 风险分析 对会议内容进行口头总结 填写项目统计表、项目基本信息表、项目进程表 项目组成员对目标 02时间 项目整体计划 风险、沟通等) 项目组的支持服务 相关文封等 6品 风险意识不强及没有沟 步骤 07确认要交付的文档 项目的移交 进度表 实施监控 和团队成员开会 98 有可能出现的风险 领导团队 8 阶段时间安排项目综合计划等 通并汇报项目进程 绩效考核与激励机制 质量绩效控制 务,并采取有效的防范 项目团队:成员技能与团队冲突 跟踪行动计划 项目进度 实施 启动——项目经理的责任 任务工期估算 会议 常见问题 观察/检查 当的人,并确保相关方的正确理解 调解决问题 启动 01识别风险 05选择基本的项目组成员 项目组的沟通和跨部 4必要时重新调整项目活动 换工作效率更高的人去做 为促成项目,过于 要做的事情太多了,一下想不清楚,怎么办? 结束 国 一个清晰任务的完成 时间进度安排 ◆高水平的成 2采取矫正措施,使实际进展与计划保持一致 自上而下,头脑风暴 议程 项目组内沟通 启动——启动内容 及时、准确、恰到好处 项目会议纪要,变更说明、审核记录,阶段性报告。 和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通 计划阶段主要成果 环境因素对项目活动的影响 问题及目标 册 ◆如何制定好项目例会制度? 计划阶段的三个关键点 任务分配计划 计划——计划阶段 01参与项目计划的制定 监控 所需信息 根 项目任务的执行顺序,时间计划及所需资源等进行分析,制定计划 “大事化小”分解到可预测、可管理的单个小任务 谁,为什么需要信息? 02确定项目目标 的期望值 项目需求和所需资源等 项目总结表(项 并获得相关支持 明确项目管理计划 恰到好处 监控项目执行并进行整体变更控制 确定要参加的最少人数 曲 收尾——收尾内容 完成 主动倾听 启动——启动阶段常见问题 一个清晰的责任人 高风险任务 确认会议室 制定项目章程并确定初步范围 根据沟通计划,与项目 门协作难度比较大 具体工作任务和执行次序 收尾——收尾流程 批准的项目计划 项目基本流程 项目收尾和结束 计划阶段主要任务 6得到授权者批准后,变更项目范围、调整项目目标并记录 04配合其他小组 项目优先级:市场变化、资源变化,其他 归档文格 归档文档 缩小项目范围或降低活动质量要求 合同收尾 行为 定期反馈及报告 尾分类行政收尾 改进方法和工具,提高效率 出 团队精神、激励、态度调查 01财务 方法和工具 项目总结,经验总结 管理 分解的原则 网络图 完整的项目信息归档 利益 化解冲突 经理 顺利完成项目评估和验 项目组成员对项目的重 计划——沟通计划 不完善 收尾审核确认评估验收项目总结文档归档