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我们先看看目前电商行业前景如何，首先国家支持年轻人“大众创业”、“万众创新”，有了国家的政策扶持。其次现在手机购物成为了一种趋势，以前网购必须要用电脑，现在人手一部智能手机，从十几岁的中小学生到六十多的大妈都会网购了，所以电商运营是必不可少的。

假如如果保不齐哪一天，马爸爸退休了，电商没落了。但是电商的从业者依然会受欢迎。为什么这样说呢？从事过电商运营的人都知道这个岗位付出的时间和精力是别人想象不到的。而一个合格的运营，起码掌握了运营管理、团队管理、客户管理、仓库管理、活动策划、文案编辑、视觉设计、营销推广等技能，而这些技能又延伸更多的背后能力。这些所有的综合起来的能力会成为电商人宝贵的财富，无论自己走到哪里，也无论未来电商发展怎样，都会有自己的一口饭吃。

淘宝运营培训内容：

1.淘宝等平台搜索布局与爆款打造：淘宝搜索引擎原理及核心算法模型；天猫搜索的排序规则和排序模型；淘宝个性化搜索原理和研究；平台搜索规则的变化应对

2.无线搜索规则篇:无线数据的采集与分析；影响无线搜索的权重解析；无线搜索个性化解析；活动对无线搜索的影响理；个性化推荐的相关逻辑；无线个性化的运营策略

3.店铺诊断及市场切入:类目市场了解；针对店铺的搜索诊断；搜索重要指标；关键词布局；流量入口、目标销量卡位（PC+无线）；流量结构诊断；搜索空间诊断

4.无线布局与付费推广实战:从零销量开始如何做爆款；竞争对手的数据分析-做爆款计划；店铺布局产品、入口、关键词、运营布局；搜索权重布局爆款、动销率、形象款布局

5.无线运营篇:无线运营整体规划；提高无线转化率；无线运营工作细节；无线详情页设计-无线首图提高点击率和转化率；淘抢购报名技巧高成功率的秘密

6.付费推广篇:PC、无线质量分重要性及提升；无线直通车ROI提升；店铺直通车诊断；钻展dmp篇；单品拉新，店铺拉新；活动收割，精准人群；超级推荐讲解

7.数据分析与店铺案例分析实战：数据分析实操；电商分析的思路；数据分析的落地实操；店铺运营与学员店铺诊断与具体落地；200w店铺的运营思路与运营节奏；数据运营表格制作；店铺诊断思路与表格检验；单品权重与店铺权重的思路与具体执行表格；现场全面解析一家学员店铺后台；讲师现场后台抽取店铺数据与数据分析；讲师现场制作店铺各项运营规划执行表

在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的"顾客"。

此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。

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课程顾问：施老师

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