隐私政策

【更新日期】2023年5月10日

【生效日期】2023年5月10日

【特别提示】

烟台市融媒体中心（烟台日报社、烟台广播电视台）（注册地址为：山东省烟台市莱山区观海路333号）（以下或称“我们”）尊重并保护您的隐私，您通过计算机设备、移动终端或其他设备使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的个人信息。我们希望通过本隐私政策（以下简称“本政策”）向您说明，在您浏览/注册并登陆我们的频道网站“培训帮”(网址：www.jiaodong.net/px/ 和 px.jiaodong.net)及相应的小程序，以及在使用我们上述平台的全部产品与/或服务（以下简称“培训帮产品与/或服务”）过程中收集、使用、存储、共享、转让、公开批露您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及您管理个人信息的权利和实现方法。我们可能会收集您的哪些信息，并如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、控制和保护这些信息的方式。我们根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等相关法律法规制定本政策并保护您的个人信息安全。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。请注意我们会不时地检查我们的政策，因此有关的措施会根据产品或者法律的更新而有所调整。我们恳请您定期访问本页面，以确保您对本政策最新版本始终保持了解。

所有培训帮产品与/或服务均适用本政策。您应当在仔细阅读、充分理解本政策后选择是否同意本政策的内容以及是否同意使用培训帮产品与/或服务，如果您不同意本政策的内容，将可能导致培训帮产品与/或服务无法向您正常提供，或者无法达到我们所希望达到的服务效果，请您停止访问/使用培训帮产品与/或服务。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息安全。

如您有任何关于个人信息安全的投诉和举报，或您对本政策或培训帮的隐私措施有任何问题、意见或建议，请与我们联系（联系邮箱：18615226315@163.com ，联系电话：15668432235），我们会在收到您反馈后的【15】个工作日内进行回复。

 本政策将帮助您了解以下内容：

1.我们如何收集和使用您的个人信息

2.我们如何使用Cookie和同类技术

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.我们如何保护您的个人信息

5.我们如何管理您的个人信息

6.未成年人的个人信息保护

7.隐私政策更新

8.如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无常使用我们的产品及/或服务。

2.为实现向您提供我们产品及/或服务的拓展功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无常使用相关拓展功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

培训帮遵循合法、合理及服务用户的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息，帮助您成为我们的用户，向您提供产品及/或服务，改进我们的产品及/或服务及其他用途，以期为您优化用户体验并提供安全保障。

（一）您需要授权我们收集和使用您个人信息的情形

1.帮助您成为我们的注册用户

为遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您注册成为培训帮用户时，您需要至少提供手机号码以创建培训帮账号，如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供更为个性化的服务：包括您的个人资料信息（如头像、昵称、性别、位置、需求）在内的各项信息。如果您不提供该等信息，不会影响您享受培训帮服务的基本功能。

您也可以使用第三方帐号登录并使用培训帮，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与培训帮帐号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。在使用第三方账号进行登录时，可能需要将实现登录所必需的信息在剪切板中写入与读取。这些信息仅供实现登录相关的目的所使用，不会收集您的隐私信息。

基于我们与通信运营商的合作，当您使用培训帮“一键登录”功能时，经过您的明示同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。手机号码属于个人敏感信息，如果拒绝提供将无法使用“一键登录”方式注册登录培训帮，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。

2.向您展示商品或服务信息

为向您展示更契合您需求的商品或服务信息，我们会收集和使用您在访问或使用培训帮时的浏览记录及设备信息、服务日志信息，提取您的偏好特征，并向您推送您可能感兴趣的信息。其中：

设备信息：我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作，在前台或后台静默状态下接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMSI、IMEI、AndroidID、IDFA、OAID、ICCID、SSID、BSSID等设备标识符、设备环境、剪切板、移动应用列表、电信运营商等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

服务日志信息：当您访问或使用培训帮提供的产品或服务时，我们会自动收集和记录您的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览记录、点击查看记录、收藏、关注分享信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

3.定位功能

当您开启设备定位功能并使用培训帮基于位置提供的相关服务（含发布功能的定位标签、我家附近功能）时，我们可能会收集有关您的位置信息。位置信息属于个人敏感信息，拒绝提供该信息您将无法使用上述基于位置提供的相关服务，但不影响您正常使用培训帮的其他功能。

4.为您提供产品及/或服务信息搜索、收藏、点赞、分享功能

在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以通过主动输入搜索条件的方式获取您所需要的产品及/或服务信息，同时，您也可以自主选择按照好评、人气等方式优先获取您所需的信息；如您对具体的产品及/或服务感兴趣，您可以通过我们提供的功能组件收藏及向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

5.为您提供评论、问答等信息公开发布功能

（1）您可通过我们为您提供的点评、问答及其他信息发布功能公开发布信息，包括作为注册用户可发布图文、发表评价及问答内容，以及作为服务提供方（教育机构、老师等）发布产品及/或服务相关信息、店铺相关信息。我们可能会根据您的用户类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限。您在培训帮上主动对商家的产品及/或服务进行评价或发布其他内容时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。

（2）请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。

6.帮助您完成咨询或登记需求及咨询管理

（1）您在培训帮教育或服务需求时，您可能需要提供咨询/需求人信息（姓名、电话号码、区域或位置）、需求信息、服务偏好等。您咨询或登记需求并提供上述信息的行为，即表示您同意我们通过该信息与您进行联系，以便进一步核对您的需求。

（2）我们收集上述信息是为了帮助您顺利解决需求及问题、获得服务及其他我们明确告知的目的。如您是为其他人咨询需求，您需要提供该实际需求人的前述个人信息；若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。

（3）为便于您查询咨询需求并对咨询订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的信息用于向您展示。 您在培训帮及其合作伙伴平台上生成的订单中，将可能包含您的基本信息、咨询记录，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量做去标识化处理。

（4）当您参加培训帮及其合作伙伴提供的福利活动，我们会收集您的姓名、联系方式、收货地址，以便自行或委托第三方向您发送礼品，我们可能会收集您的银行卡号信息，以便实现向您发送返现礼品并帮助您实现提现。

7.帮助您完成支付 

为完成订单支付，您可以选择我们提供的钱包功能以及第三方合作机构所提供的服务支付订单款项。我们需要收集您的订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。根据相关法律规定和相关第三方合作机构要求，您在使用我们提供的钱包部分功能（包括提现、充值）前，需要提供您的实名信息（包括您的姓名、手机号码、银行卡开户行、身份证号码、卡号）以验证及绑定后实现您的钱包功能（包括提现、充值）。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务的，我们还会将您的提供的上述实名信息及支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。

8.为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的沟通信息（包括文字、语音记录），以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您需求、订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

为了保证服务体验、处理服务纠纷，您与我们的客服、商家的沟通信息（包括文字、语音记录）可能会被收集。您同意并授权，当您与商家间出现服务纠纷时，我们可调取并使用沟通信息（文字、语音等）作为解决纠纷的参考依据。

9.帮助向您完成产品及/或服务的交付

为保证您订购的产品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向产品及/或服务提供主体同步相关订单信息（包括您提供的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话等），用于完成交付目的。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流产品及/或服务提供主体处收集与交付进度相关信息。

10.帮助您进行身份认证

为帮助您完成培训帮提供的身份认证服务，我们可能会收集您的姓名、手机号码、运营者微信号、身份证信息、营业执照信息、商标信息，如果您不提供以上个人信息，我们可能无法为您提供相应的身份认证服务。部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

11.为您提供安全保障

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用我们的相关产品及/或服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

12.我们可能间接收集的个人信息

为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向培训帮的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如：您在授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与培训帮账户进行绑定。

我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您在接受我们服务过程中使用的相关设备信息。对于从您使用相同培训帮账号登录各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。

13.我们为您提供的其他附加服务

为向您提供附加的服务，您可以选择使用我们提供的拓展功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息，并调用您设备上的一些权限。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，在您使用相应功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权，您可以在客户端或设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。如果您不提供这些信息，不会影响您使用我们产品及/或服务的基本功能。

（二）其他收集和使用您个人信息的情形

1.我们可能会收集您的咨询订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好、位置信息，以及将您在培训帮上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来，同时，您授权我们向包括但不限于电信运营商及其代理商、关联公司查询中心等了解、获取、核实、处理您的个人信息，如互联网日志、位置数据、通讯数据、移动终端设备数据，及其他无法识别您个人身份特征的信息，如性别、兴趣，进行综合统计、分析以形成用户画像，用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品及/或服务信息，或者通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。

2.信息通知

您知悉并同意，我们及合作伙伴在运营服务中可能会通过电话、短信、微信等形式联系已经咨询需求的用户，了解您的需求并为您提供相应的服务。为了保证平台服务的提供质量或及时了解您反馈问题的进展情况，我们也可能致电您进行沟通及回访。我们承诺严格遵守个人信息保护的相关法律法规，并采取必要的安全措施保护用户的隐私和个人信息。我们的目的是为了更好地了解您的需求，以便向您提供更准确和个性化的装修服务。请您放心，如您不愿接受短信信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式退订短信，也可以直接与我们联系进行退订；如果您不希望接收我们的电话联系，您可以随时联系我们的客服团队，我们将尊重您的选择并停止电话触达；如您不愿接受微信信息，您可以拒绝添加微信，也可以直接与我们联系停止微信触达。

3.我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。

4.请您知悉以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

请注意，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie的使用为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

（二）网络Beacon和同类技术的使用除Cookie外，我们网页上可能会包含一些电子图象(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们可能使用网络Beacon的方式有:

1.我们通过在我们网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookie辨认注册用户。

2.我们通过得到的Cookie信息，可以在我们网站提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与培训帮以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3.与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与培训帮的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4.与合作伙伴分享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的需求信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型：

（1）合作服务平台及合作商家/机构。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括您的需求及有待解决的问题等。其中可能包括您的联络信息等，以保障为您提供的服务顺利完成。基于您的授权，在第三方有合法、正当理由的前提下，我们会与教育宝平台和百度平台的优质商家共享您的个人信息，以便为您提供更优质服务或改进服务质量和个性化程度。

（2）其他业务合作伙伴。我们还可能与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息，但我们仅会向这些合作伙伴提供推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息，而不会提供可以识别您身份的个人信息；

（3）基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时；

（4）基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)接受尽职调查时等；

（5）基于学术研究；例如为科研机构开展统计或学术研究之必要；

（6）基于符合法律法规的社会公共利益等。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

（7）培训帮向您提供服务中某些功能的技术模块由第三方SDK协助提供，有关培训帮中接入的第三方SDK收集和使用用户信息的具体情况，请见++《第三方SDK清单》++。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）数据安全措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。培训帮通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）安全认证

我们已先后通过了公安部信息安全等级保护认证等认证资质，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。请您知悉并理解，互联网并非安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（三）安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何管理您的个人信息

（一）个人信息的保存

1.保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。

2.保存地域：原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：法律法规有明确规定的；单独征得您的授权同意。在上述情形中，我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3.终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）您对您的个人信息如何管理

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、复制、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1.访问和更正您的个人信息

2.下载个人信息文件

3.如您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，或您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时将您的问题通过我们的客服系统/客服电话予以反馈，我们将在15天内回复您的访问请求。

（三）改变您授权同意的范围或撤回授权

每个业务都需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外的个人信息的收集和使用，您可以自行或与培训帮客服联系给予或收回您的授权同意。

（四）注销账户

您有权注销您在我们的培训帮注册的账户，或者拨打我们的客服电话进行协助注销。您注销成功后，除法律明确规定必须由我们保留的个人信息外，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

（五）投诉举报

您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以与我们联系。我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报。

（六）联系我们进行管理

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为我们存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。

为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

六、未成年人的个人信息保护

培训帮非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、隐私政策更新

为给您提供更好的服务或因国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，培训帮会适时对本协议进行修订，更新后的条款生效前将依法通过官网网站公示等合理、醒目的方式向您进行提前通知，您也可以在网站首页或软件设置页面查阅最新版本的协议条款。上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施。

您应当及时查阅并了解相关更新修改内容，您有权于变更事项确定的生效日前联系培训帮反馈意见，如反馈意见得以采纳，培训帮将酌情调整变更事项，如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用培训帮服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用培训帮服务，则视为您同意已生效的变更事项。所有依法定程序公布生效的条款及规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

八、如何联系我们

如您对本政策或相关事宜有疑问或建议等，我们建立了个人信息保护专职部门，您可以通过如下投诉渠道与我们取得联系：联系邮箱：18615226315@163.com，联系电话：15668432235。我们将妥善受理并及时反馈您的申诉，并在验证您身份的15天内答复您的请求并尽力解决。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。