一直以来，社区人才队伍都是发挥基层治理能力的重要力量，为打造既符合地域特点，又适宜落地方需要的体系化人才供应链，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站（以下简称：兴福站）以社区工作者、社区骨干及志愿者为主要服务群体，以创新社区人才队伍的社区参与形式为抓手，以小范围做精细，大辖区再辐射的服务形式，启动兴福领航人——“星斗计划”，通过社工站的专业介入，解锁社区人才队伍建设新技能，助力基层社区人才高光出道。

（图一：社区人才队伍建设服务体系）

济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站是由济南市槐荫区民政局出资购买，济南市建达社会工作服务中心承接。社工站通过落地初期的基础调研及需求分析，结合兴福街道现阶段的发展及需要，确定将社区人才队伍建设作为社工站的服务主线之一，通过引导社区全科社工进行经验输出，由社工站提炼社区工作法，用于为社区社会组织、社区骨干及志愿者进行赋能培力，精准高效的服务形式不仅能够增强社区工作者活力，发挥人才专业性，更能彰显社区社会组织具有多样性的优势，提高它们参与社区治理的能力，从而进一步强化辖区人才队伍的专业培养力度。

（图二：社区人才队伍建设运营体系）

以落地街道为中心的搜寻雷达，小区域也有大宝藏

济南市槐荫区兴福街道现包含27个村居，涵盖商品房社区、旧村改造社区及公租房社区，不同社区的基本特征便决定了赋予人才队伍不同的侧重点，因此社工通过大量的走访调研、数据分析，决定采用小组活动的思维为各社区的人才需要进行打包分类。首先在较多的同质性社区中选择服务最具可复制性也最具可持续性的社区作为代表，再选择涵盖“一老一小、一残一困”的社区作为典型代表，接着以社区推荐的人员及推选人的个人意见作为参考依据，最终确定在兴福街道5个社区、共6人作为全科社工代表参与本年度的兴福领航人——“星斗计划”。

（图三：部分兴福领航人留影）

以社工站为支点的流动赋能室，小马达也有大转速

为提高社区人才队伍建设推进效率，也为能保障全科社工的日常工作，兴福站社工化身“赋能小助理”，通过与全科社工共同工作、共同服务了解每位兴福领航人不同的闪光点，接着采用情景再现的形式将观察结果进行复盘讨论，将经验提炼聚焦在工作技能及服务技能中，联合站点督导老师共同探索全科社工工作法，并第一时间与全科社工进行互通分享，由全科社工自主票选最佳工作法用于下一步的专项赋能，最后，社工带领最佳工作法的创想人进行流动赋能，在赋能室内讲述该工作法的服务要点，帮助更多的社区工作者能够学以致用，达到更高的实用性能。

（图四：兴福领航人参与社工站组织的赋能小组）

以区域化应用为终端的人才建设，小队伍也有大舞台

通过一年的体系化项目推动，兴福领航人——“星斗计划”在社工的主导下成功提炼出《济南市槐荫区兴福街道全科社工服务宝典》，内容包括全科社工科普篇、全科社工技能篇及全科社工服务篇。社工以《服务宝典》为赋能教材，采用案例表演+小组总结的形式为社区社会组织、志愿者和社区骨干开展专项社区教育课堂，在推动多元主体进行社区参与的过程中，不断发现和挖掘个体潜能，加强个体的领导能力，在社区人才队伍建设的进程中，不断推动基层治理体系和治理能力的逐步提高，让本土的内动力系统按下快进键，走向大舞台。

（图五：社工站提炼出的《全科社工服务宝典》）

（图六：兴福领航人参与社区社会组织及志愿者的赋能小组）

未来，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站将进一步牢牢抓紧社区人才建设这一发展主线，在实践中形成符合本土发展特色及需要的社区人才队伍建设体系，助力社区人才“化茧成蝶”，为本土发展注入源源不断的崭新动力。

济南市建达社会工作服务中心 魏春雨