地产公司招商部人员架构及岗位职责.doc

1、招商部组织架构及岗位职责部门人员架构:部门本职：负责整个商业项目的招商相关业务部门人数：20-25人主要职能：1）组织对项目的分析和定位，掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；2）项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；3）项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；4）对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法；5）拟定招商租务文件及合同；6）及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况；7）根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同；8）根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家，收集整理商家资源并

2、备案；9）根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、 续约等工作；10）与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；11）办理经营户缴纳租金及相关手续；12）随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力 所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。招商部各级人员所需编制及岗位职责要求职位：招商总监（1人）1）负责业务招商部整体工作的把握和部署；2）负责与招商顾问公司对接，制订各阶段招商计划，布置和安排本 部各项工作有计划开展；3）负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作， 不断强

3、化和提高员工的素质；4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本 部门员工的凝聚力；5）负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别；6）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况；7）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞 争的需要提出应对策略；8）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同；9）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作；10）负责安排本部门员工进行新品牌的开发、弓I进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会；11 ）负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建

4、设；12 ）负责协调本部门同其它部门之间的工作；13 ）做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员；14 ）负责完成公司总经理交办的其他工作任务；职位：招商副总监（2人）1）根据公司制定的整体工作计划，制定本部招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；2）负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息 资料，向上级递交分析调查报告；3）负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完 善商家组合；4）写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人 评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；5）保持与招商总监之间的联络和传达工作；6）

5、负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌;7）处理本部在招商过程中的突发事件及客户投诉；8）负责收集并整理属下组员的招商数据向总监汇报本部招商情况；9）负责完成招商总监安排的其它工作。职位：招商经理（3人）1）根据本部经理制定的工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；2）负责本组所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资 料，向上级递交分析调查报告；3）写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人 评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；4）保持与招商经理之间的联络和传达工作；5）负责本组所划分商家引进、洽谈、签

6、约工作；6）协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；7）处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；8）负责安排、监督属下组员的每天工作内容；9）收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理；10）负责向经理汇报即时的现场招商情况；11）负责编排招商组员当值时间表，如有变动及时向公司汇报及更改。 职位：招商专员（10-15人）1）严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；2）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；3）积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息;4）掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商

7、户档案；5）向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；6）负责接待每天的到访客户；7）负责接听每天客户咨询的来电；8）负责登记每天的客户资料；9）负责办理已成交客户合同的签定；10）负责向主管汇报每天客户的情况；11）负责跟进有希望但尚未成交之客户；12）定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告;13）按时完成上级交办的其他工作；职位：招商合同管理专员（1人）1）负责审查各类经济合同的证照齐全；2）负责审查各类经济合同的条款符合公司规定；3）负责公司合同专用章的保管；4）负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理；5）负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告；

8、6）负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案；7）负责公司合同的查询工作；职位：招商文员（1人）1）负责业务招商部对外联络的工作；2）负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作；3）负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作；4）负责业务招商部各种报表的汇总工作；5）负责经理交办的各项内勤事务；6）负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复；7） 负责准备招商会议安排，做好招商会的通知筹备组织工作。；8）负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作；9）负责设立并安排招商会各小组工作及其工作流程；10）负责做好招商会的现场协调工作；11 ）负责会后跟进工作。三、仪容仪表基本

9、要求招商员仪容仪表：男性：服饰1、必须穿着统一制服（正装）；2、必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显皱褶；3、系好领带，衬衫不可有明显图案，衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣；4、穿西服时应穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋；5、西装上衣的口袋原则上不应装东西；6、上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜；7、衣袋中不要多装物品；8、鞋要保持干净、光亮。男性：容貌1、头发要常修剪，发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度；2、不得留胡须，要保持面部清洁，胡子要刮干净；3、男员工可隔日刮脸，但不得化妆。女性：服饰1、女员工要化淡妆，粉底不能太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调;2、眼影以不易有察觉为宜，眼线不要色度太

10、重，眼眉形中以轻描为主；3、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满;4、指甲不可留得过长，不可涂有色甲油在指甲上；5、忌用过多香水或使用刺激性味强的香水，以免客户反感；6、头发要经常洗，要注意头皮屑的控制；7、不可配带过多饰物，项链不可露出制服处，戒指最多一个，款式简单;8、衫的钮扣要全部扣上，特别是第一料钮扣 女性：形象1、女式西服颜色要协调；2、穿西裙时不宜穿花袜子；3、袜子不要露在裤子或裙子外；4、穿着行政高跟鞋。四、招商工作流程图市场调研和目标客户分析客户信息归档完善、招商资料准备就绪目标客户开发，拜访、接洽客户分类、确定重点客户填写招商意向表客户资格考察、评估核准确定合作对象、签定招商意向书、交纳定金与客户沟通、谈判方案修改与认可招商协议正式签定提供装修方案及效果图装修方案审核、提供装修入场许可证进行装修、备货、上柜、营业