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文档简介
1、室内设计师如何与客户沟通室内设计师如何与客户沟通1 .制作前弄清楚客户的真实需要。2 .制作方案订出后再次征询客户意见。根据第一次沟通的结果，即我们打算如何进行装饰，包括造型选 材.、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等，询问客户是不是这样 或那样行不行？只有得到客户的首肯后才能定案，另外有些问题还需 要向进行必要的解释与说明，比如客户第一次提出的某些不科学、 不合理、不切实际的东西，我们有义务并且有责任提出自己的想法 和见解，进而客观分析不合理要求的厉害得失和客观后果。在这里 必须强调一点，看重客户意见并不是惟命侍从;把客户当上帝也并不 是唯唯喏喏。看重客户是有原则的，这个原则是建立在科学的基
2、础 之上，是一切为了客户利益着想。比如古代朝廷的清官们冒死进谏, 他们并不是藐视皇上，有悖朝纲，恰恰相反，他们正是因为担心皇 上的统治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵测的“和碑”们 才奴气十足、投其所好，他们只会说四个字：“对对对”、“是是 是”、是子好好”。3 .效果图制作完毕后，第三次与客户沟通。这时候，原先客户的想法和要求，已经跃然纸上，把这张有型有 色有意境的图纸展现在客户面前，用最简单明快的无声语言告诉客 户，你的装饰物装饰后就是这样子。并再次询问，是不是这样子?这 样子行不行?还要不要作修改?此时的客户，通常喜形于色的，即使 是毫无审美能力的人，面对这生动的效果图，再加上我们必不可少 的解说和渲染，他也会浮想联翩，憧憬未来的。我们之所以十分重视与客户沟通，是因为事关重大，它直接影响 到你的劳动成果是否被客户接受，大量的心血是否会白流，如果是 商业竞标，可能被淘汰。没有商业价值的劳动，是无效劳动，是浪 费时间，劳民伤财。面向客户的作品是制作者的利益所在，名声所 在，不可忽视。
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