11月30日，苏州市“一企来办”企业诉求处办机制建设工作现场会暨《苏州市“一企来办”企业诉求分类标准》发布仪式在苏州高新区举行。会上，全省首创的《苏州市“一企来办”企业诉求分类标准》发布，苏州高新区三大功能片区企业服务中心揭牌，将进一步推动涉企服务更加集聚、高效、精准、便捷，为精准化解企业难题提供“高新”模式，不断增强群众和企业满意度、获得感。

江苏省政务服务管理办公室党组成员、副主任张旻，江苏省政务服务网运管中心副主任火振旺，苏州市政府副秘书长金晓虎等出席会议，苏州市行政审批局党组书记、局长江帆主持会议。区党工委书记毛伟，区领导张瑛，省、市相关部门负责人，苏州各县市（区）行政审批局、12345平台主要负责人和相关企业代表参加活动。

张旻表示，苏州高新区“一企来办”企业诉求闭环处办机制建设取得了积极成效，为全省政务服务改革率先探索出了一条新路子。希望苏州高新区推动“一企来办”企业诉求闭环处办机制不断优化完善，不断提升企业诉求响应能力，打造优势集中、资源集成、要素集约的为企服务矩阵，促进企业更快更好发展，努力成为高质量发展的前沿阵地。

金晓虎表示，服务好企业是各级政府部门的应有之举，希望以此次会议为契机，不断提升服务意识，立足用户思维，用好科技手段，创新服务方式，更加密切与企业群众的联系沟通，层层带动，多方联动，全力以赴做优做实企业诉求闭环处办机制，为苏州营造一流营商环境作出新的更大贡献。

张瑛表示，苏州高新区将按照省政务办、市政府部署要求，持续完善企业服务体系，全力做好企业诉求闭环建设工作，以企业诉求“小切口”撬动营商服务能力的“大提升”，不断增强企业满意度和获得感，为推动全市经济社会高质量发展贡献更多高新力量。

现场，全省首创的《苏州市“一企来办”企业诉求分类标准》正式发布。今年3月，市政府办公室印发《苏州市助力“企业敢干”优化企业诉求处办机制工作方案》，苏州高新区成为这一机制建设的试点。列入试点以来，苏州高新区牵头制定了“一企来办”企业诉求分类标准，为精准化解企业难题提供了“高新”模式。

企业诉求闭环处办是苏州高新区试点工作中的重要特色。苏州高新区在全市率先试点打造区级企业诉求闭环处办机制，为企业提供全天候、全方位、全覆盖的服务。

苏州高新区三大功能片区企业服务中心揭牌，不断完善企业动态感知系统，进一步延伸区企业服务中心功能作用，精准高效服务保障企业做大做强。为建设一流营商环境，苏州高新区打造了“审批+服务+培育”的全生命周期服务体系，形成了由区企业服务中心、三大功能片区企业服务中心、产业园、楼宇“苏新办·企航家”融驿站组成的“1+3+X”企业服务网络，构建出“中心集成、闭环保障、网络联动、数字赋能”的企业服务“高新模式”。

会上，苏州高新区行政审批局负责同志汇报了“一企来办”企业诉求闭环机制建设情况；来自苏州高新区的企业家代表，以及苏州市住房公积金管理中心、相城区行政审批局、太仓市12345热线平台相关负责人作了交流发言。

会前，参会人员现场参观了苏州高新区集成指挥中心、区企业服务中心、“苏新办·企航家”融驿站，实地观摩了解苏州高新区企业服务体系及企业诉求闭环机制建设情况。

下一步，苏州高新区将以此次活动为新起点，不断推动企业服务更加集聚、高效、精准、便捷，全力打造一流营商环境，奋力推动高质量发展走在前列。（黄自刚、包宜超）