为什么现在有些人放着12306官网不买火车票，偏偏要去各种旅游网站上抢票？这个问题有其历史因素，体验因素等因素的影响，以及使用后对一个事物的评判先入为主，另外，旅游网站在很多方面确实也走在了12306的前面，用户习惯问题等等，这里简单聊聊这个话题
12306官网
2010年春节后，12306官网正式上线运行，但这是12306官网技术部噩梦的开始，平台上线后，因访问数据量过大，造成大量用户无法购买，从普通网民到程序员都在狂喷12306垃圾。12306官网这屎盆子一扣就是好多年！
为何如此呢？
这要从12306一期的成本说起，当时12306官网一期的开发费用合计3个亿，包含硬件，这个数字别说放在十多年前，就是放到现在也不是一笔小数字，因此全国网民对12306官网的预期非常高
毕竟，这么多钱砸下去，还开发不出来一套省心省时间的购票系统？
还真别说，一运行还真就买不上票，你干瞪眼也没用，砸了电脑也白搭！全国网民气不打一处来，纷纷狂喷12306官网，有甚者直指领导吃开发费用回扣
从那时候开始，人们对12306官网的印象就不好，所谓“先入为主”就是如此，万事开头难，12306官网头没开好，直接影响了其口碑和人们日后的使用频率
开发费用的横向对比
平心而论，这个开发费用确实不低了，但人比人该死，货比货该扔，如果横向做一下对比，你就会发现12306的这个开发费用已经是相当“节俭”了
彼时，百度一年的开发费用在10个亿，而且不包含硬件
除此之外，在做12306系统之前，这是一个没有包袱的平台，他需要结合之前铁道部信息数据库，交易背后，还需要结合电话售票，窗口售票等相关数据的结合
从这个角度说，12306官网绝非一个在线交易系统那么简单，而是一个全国最大的物资货运系统！
要知道，12306在春运的时候后，日均有297亿次访问
由此可见12306官网是在没有任何基础的情况下做起来，3亿的一期开发费用，虽然在我们普通人看来已经是天文数字，但真用到超大型的电商系统、搜索引擎系统里面，其实也不算什么天文数字了。
肯能有人问了，即便研发费用跟互联网大厂相比不太多，那也不至于研发出那么次的一个产品吧
这就要从12306官网的难度说起了，有多难呢？继续看！
12306官网开发的难度
12306是中国政府机关做的最强大的网站（电商系统）。其实，12306的库存复杂性比淘宝、京东高很多倍，运算量也大很多倍
在平时，12306也就是个正常的电商网站。但一到黄金周，12306就是一个全站所有商品都秒杀，所有SKU都是动态库存的变态。
媒体人喷12306，是他们不懂技术，没有能力和耐心来分析背后的难度。技术人员喷，则是因为大部分的技术人员在短时间思考时，容易陷入过于乐观的误区，经典的例子就是估算工作量，程序员们往往容易估算出一个超短的工期，把写程序的工作乐观地想象成了打字员照稿敲键盘的工作。
淘宝技术是比12306强大很多倍，淘宝的系统也是花了10倍于12306的钱、时间和人才做起来的。根本原因还是铁路运力不能满足春运需求，淘宝也解决不了这个问题。
在网上批判12306的人，大部分还是形成了国企 = 垄断 + 腐败 + 低效的思维定势。小部分是真的轻视了它的难度。
以淘宝这样的技术水平，也不能做到秒杀时让每个用户都没有拥挤感，而且淘宝的秒杀也只是部分商品的秒杀。
而春运时，全国那么多铁路班次火车票的秒杀，肯定会有拥挤感，甚至是进不去网站的情况！这个就不难理解了
旅游网站抢票功能应运而生
当类似春节这种抢票高峰期，抢不到票成了一种常态，人们对12306官网的怨气也就越来越大
此时类似飞猪这类软件，有了抢票功能，比如说我要预订一张几天后沈阳到济南的火车票，显示已经售罄没有余票，从12306上你就毫无办法，而飞猪就可以选择各个车次开始抢票，并且可以求助亲朋好友进行加速。
飞猪的抢票原理是等着有人退票，或者在放票的第一时间尽快帮你把票买到手，选择抢票功能后你就不用管了，它会自动听命于你。
而这种机器抢票功能绝非个人在电脑旁边守着可以比拟，有人说为什么12306官网不抵制这种抢票软件，实话实话，现有技术达不到，设置验证很快就会被抢票软件破译
另外，飞猪同支付宝直接捆绑，有时候买车票还可以用花呗，解决了银行卡存款不足的问题。
其实不仅是飞猪，旅游网站基本都有类似的功能。
从这时候开始，大家都陆陆续续习惯了在旅游网站抢票，经过这么多年的发展，这种用户习惯早就培养好了
12306总是慢别人半拍，现在虽然已经开发出“候补购票”的抢票功能，但很多用户已经在别的网站形成了使用习惯，一时半会儿想改过来也不太容易。而且很多人乘坐高铁旅游，在旅游网站上买票有更好的相关性和衔接性
因此造就了现在的这个局面
结语
12306官网的开发，其实远比人们预期的周期更长，成本更高，而上线后体验较差，先入为主的思想，从内心就否定了12306官网，此时旅游网站抢票功能的出现既方便了大家出门，又有利于抢票，逐渐养成了大家在旅游网站抢票的习惯。当后期12306上线抢票功能的时候，用户习惯已养成，局面改变不了了